Despegar.com hay políticas y cobros ocultos
estoy en el aeropuerto de la ciudad de mexico esperando poder usar un servicio Pagado que se solicito mediante la pagina de DESPEGAR.. Resulta que compro un vuelo para New York con conexión a Monterrey .. pero en la reserva no especifica que si llegas faltando una hora para que despegue el vuelo te cancelan todo el viaje y te penalizan..
resulta que vengo de Querétaro con 5 horas de antelación pero un tramo de la autopista esta cerrado por esa situación hay trafico pues llego una hora antes y no me dejaron imprimir el vuelo aunado a eso de inmediato lo cancelaron y me cobraron una penalización de 20 mil pesos ...
obvio que no los traigo y tampoco y tampoco los hiba a pagar, resulta que hablo a Despegar.com me generan el cambio de vuelo para el dia 4 de Abril saliendo a las 10 de la mañana me hacen un cargo de 3987 pesos mas 1063 por nose que cosa no son claros de que me están cobrando y resulta que estoy a la espera de los tikets y me dicen personal de despegar que el vuelo se cancelo estoy desde ayer 3 de abril tratando de tomar un vuelo que ya se pago en su totalidad y ahora resulta que me lo cancelan no avisan y me tiene en la línea desde las 7 de lamañana con música siendo ahorita ya las 9.37 y no me resuelven nada ...
no estoy dispuesta a pagar otra vez un cambio de vuelo porque a alguien se le ocurrio cancelar mi lugar ....estos ya me tienen harta de porsi hasta las maletas cobran y todavía hacen cargos poco claros y seguimos horas y horas en la espera
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Comentarios sobre esta queja
Sandy, la bronca no es de Despegar, ni siquiera es de la aerolínea. El problema es que llegaste con una hora para un vuelo internacional cuando los términos, condiciones y políticas de prácticamente todas las aerolíneas del mundo es que debes presentarte AL MENOS 3 horas antes de un vuelo internacional.
Saludos
Saludos
Llegaste tarde asi que aqui la unica culpable eres tu.
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