Caso 75110   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: D'Europe Muebles31/01/13

D'Europe Muebles, librero mal hecho

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D'Europe Muebles
El 15 de enero compré un librero en D'Europe Muebles de Ermita Iztapalapa, mismo que me fue entregado el martes 29 de enero casualmente a las 20:00 hrs, lo revisé y tenía una puerta atorada, lo que indiqué a los cargadores y ellos lo trataron de arreglar y sólo me dijeron que debía poner en el formato de recepción que se solicitaba el servicio del ebanista; así lo hice y a primera vista el mueble se veía bien. Al día siguiente ya con luz de día, nos dimos cuenta de que el color es demasiado oscuro, y acudimos a la tienda, donde observamos que el mueble debe ser más claro, en las puertas cuenta con herrajes para que tope y se atore, lo cual no tiene el mueble que me entregaron.


Aademás de que al momento de limpiarlo vimos que tiene manchones como de pintura o de barniz que hacen que el mueble se vea horrible, una puerta se le está cayendo, el tope que se zafó el martes por la noche se volvió a caer, y los tornillos que colocaron los cargadores para ensamblarlo atravesaron la madera y se ven del otro lado.


Se le comentó esta situación al Gerente de la Tienda D'Europe Muebles y lo único que hizo fue decirme que él no puede hacer nada, que en todo caso sólo levantar el reporte y que depende del área de entregas, lo cual no se me hace justo porque una confía en que está comprando calidad y no es posible que no puedan hacer nada, amen de que sus muebles no son baratos, no concibo el servicio de su gerente que debería desvivirse por atender a los clientes, quienes que yo sepa siempre tienen la razón, su actitud me molestaba cada vez más y más y él lo único que hizo fue burlarse de mi madre y de mi.


Me comentó que íba a levantar el reporte y le dije que lo acompañaba a ver cómo lo levantaba, me comunicó con la Srita N.V. quien me dijo que me devolvería la llamada ya que iba a programar la visita del ebanista para cambiar el mueble, llamada que no he recibido y he estado tratando de comunicarme a su línea de atención a clientes para obtener un número de reporte ya que no me dio ninguno y no he tenido éxito, ¿cómo es posible que nadie conteste? ¿no se supone que deberían de tener un contact center para dar atención al público? asimismo el correo [email protected] no existe; además no puedo creer que la visita del ebanista tarde más de 5 días ¿a caso eso significa que venden mucho y que les devuelven todos los muebles?


No puedo creer su falta de seriedad, de garantías y de calidad, cuando siempre había tenido la creencia de que D'Europe Muebles era una tienda cara pero que valía la pena.
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11/03/13
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DEFRAUDADA MIL  / DEFRAUDADA DE EUROPE ROBA / 13
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Hola, es que ellos manejan la cultura del "ay firmaste, ya te fregaste". Yo también fuí defraudada por D Europe Muebles, podemos juntarnos todos (somos muchos) y hacer algo. 04455-29984044
29/03/13
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suelengasca  13
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Es verdad son un fraude esta empresa, a mi tambien me paso lo mismo, cuando compre mis muebles tardaron 1 mes y al revisarlos mi sala venia rota por lo que la regrese esto sucedio el 09 de febereo de 2013, quedaron de regresarmela en 5 dias lo cual nunca sucedio, despues decidi cancelar mi pedido por incumplimiento y me dan vueltas y no quieren regresarme mi dinero llevo meses luchando, por favor ingresen a la pagina de facebook de la pancarta de quintana roo y compartan el enlace que publique sobre sus fraudes, que no engañen a mas gente con falsas promesas.
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