Caso 119640 sin calif (0 calificaciones) Cía: D'Europe Muebles30/11/16

D'Europe Muebles. Pésimo servicio

(Cuautitlán Izcalli, Estado de México, )

Categoría: Tiendas y Comercio / Mueblerías y Carpintería

Por:

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D'Europe Muebles PESIMO SERVICIO!

Compré un par de sillones en la sucursal D'Europe Muebles de San Marcos. Inmediatamente de la entrega me habláron supongo del corportativo para agradecer mi compra e indicarme cuando me entregarán mi comedor pero me aclararon que era un horario abierto de 9 am a 9 pm y que en caso de encontrarme ahí habría un cargo por entrega de $300.00.

Le pedí a la persona que me estaba dando las indicaciones que por favor el conductor de la unidad me llamara una hora antes para poder estar en casa y me dijo tajantemente que NO.

Finalmente estuve esperÀndolos todo el dÍa que me indicaron y alrededor de las 19:30 horas me llamó la vendedora de la sucursal para indicarme que le estaban hablando para decirle que estaban afuera de mi domicilio y yo no estaba ahí, a lo cuál respondí que si estaba y salí inmediatamente no encontrando a nadie fuera de mi domicilio. Al indicarle que no había nadie escuché como se lo dijo al conductor y le pidió que se comunicara conmigo porque al parecer estaba en otro domicilio. La llamada nunca llegó y obvio tampoco mis muebles.

Al otro dia me hablo G.S. para indicarme que tenía que pasar a la tienda a pagar los $300.00 para que reprogramaran la entrega, obvio me enfurecí y le dije que no iba a pagar nada y que quería mis muebles, me pidió que le diera un momento y me volvía a llamar. Esta mujer se comunicó hasta las 8 de la noche y me dijo que iban a programar mi entrega para dentro de una semana y media casi, igual en un horario abierto, le dije que no la iba a esperar todo el día nuevamente y lo único que me ofreció fuè que el conductor me llamara una hora antes de llegar, yo me pregunto, ¿No pudieron hacer esto desde el principio como lo hacen tiendas serias y de prestigio como son LIVERPOOL y casa de las lomas?.

Al colgar me recordé que no iba a poder estar el día que me indicaba y le llamé inmediatamente para programar la entrega otro día, total faltaban 9 días para la entrega y me acababa de llamar y muy groseramente me dijo que ya no se podía porque ya estaba en ruta y si quería me cobrarían $300.00, me pregunto, entonces se puede o no se puede? ¿o es a propósito para sacar más dinero?

Le dije que el error había sido de D'Europe Muebles y no mío y solo me dijo que por eso me estaban haciendo el favor de llamarme una hora antes. Le dije que iría a #PROFECO y burlonamente me dijo que lo hiciera, al final ella tenía una grabación donde yo aceptaba el día y la hora anteriormente pactada y que le hiciera como quisiera así que eso haré.

No entiendo como es posible que tengan gente tan nefasta y sin ninguna idea de lo que es el servicio al cliente, recuerden que nosotros somos los que hacemos que su empresa funcione.
#PROFECO #deuropemuebles #buenfin @deuropemuebles @deuropemx #deuropemx #deurope