Caso 115041    sin calif  (0 calificaciones) Cía: DHL05/07/16

DHL Express México apestan

DHL
Pésimo servicio de mensajería DHL a Cuba, se les entrega un documento para enviar al país antes mencionado el día 10 de junio, se les pregunta día de fecha de entrega en el domicilio destinatario al cual me responden día 16 de junio, el documento llego el 30 de junio después de haberles mencionado la importancia de llegar antes del día 30 porque tenía yo un turno en la embajada de México en Cuba para legalizar este documento el cual ocuparía para inscribir a mi hijo,


se les comento que no se tiene acceso a la embaja si no es con turno que si perdería este turno no podría inscribir al niño hasta el mes de diciembre ya que es la única fecha que se encontraba nuevamente un turno, hubo respuesta de un asesor cuando se les hablo a atención al cliente el cual prometió y no cumplió fecha de entrega 29 de junio después de reconocer que no pudieron cumplir con la fecha de entrega me genera una queja para el reembolso de mi dinero el cual no fue devuelto.


Aconsejo no usar este servicio para casos como el mío ya que la empresa no da soluciones al momento. No pude legalizar el documento llego fuera de la fecha partada y tampoco reembolsa el dinero ofreciendo solo disculpas.
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