Caso 162852    sin calif  (0 calificaciones) Cía: DHL23/06/22

DHL, abusos por gestión de cargos aduanales

DHL
No es la primera vez que DHL abusa de sus cargos por gestión de impuestos aduanales, pero en este caso el monto que se me cobró fue un escándalo. Todo esto que a continuación proporciono es sin considerar los impuestos aduanales, es decir, esto es solamente lo que me cobró DHL por hacer la gestión de la importación:


- Honorarios del agente aduanal $2,156 MXN
- Almacenaje $71 MXN (me imagino que se debe durante unas horas que permaneció el paquete en sus instalaciones)
- Custodia $451 MXN (¿qué es esto? ¿cuidar el paquete o qué?)
- Desembolso y gestión de transferencia $382 MXN (otro cargo con una descripción que no dice nada)
- Maniobras $176 MXN (esto es—y en otra ocasión me lo confirmó una empleada de DHL—por haber movido mi paquete de 1kg del piso a la mesa o algo similar...)


Monto Total: $3,184 MXN


Repito, ese monto es SIN CONSIDERAR los impuestos, todavía encima tuve que pagar los impuestos aduanales de los cuales no me quejo, ya que sabía que los tenía que pagar. Pero, considerando los impuestos aduanales, que son el 19% del valor del artículo, más lo de el monto de la gestión de DHL, lo que tuve que pagar es cercano al 40% de lo que me costó el artículo. Eso sí me parece un abuso por parte de DHL.


Lo que puedo observar es que DHL está adoptando una estrategia muy engañosa, está ofreciendo costos de envío muy económicos desde el extranjero, más económicos que la competencia como FedEx, UPS, etc... sin embargo, el cliente acaba pagando mucho más ya que lo compensan con sus cargos por gestión aduanal...


Manténgase alejado de DHL si pretende importar algo que sobrepase los $50 USD.
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