Caso 23712    sin calif  (0 calificaciones) Cía: DHL26/06/09

DHL su servicio en general APESTA

Hace unos días contraté un servicio de envío de paquetería, llegaría en 3 días hábiles porque la ruta es extemporánea, pero el empleado garantizó la entrega en 3 días a más tardar, sin embargo, rastreé el envío por internet y llevaba esos 3 días en las oficinas de DHL, llamé a número de atención al cliente y la empleada solamente dijo, es una ruta extemporánea llegará quien sabe cuando. Y qué??? Eso me lo hubieran dicho cuando contraté el servicio no cuando ya está demorado. Hay un montón de quejas en internet de varias partes del mundo en las que o se pierden los envíos o los entregan cuando se les pega la gana y además de todo los empleados son groseros y poco amables y nunca dan soluciones, ellos no pierden nada nunca! por favor, no envÍen nada nada por DHL, su servicio es caro e ineficiente. apesta.
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10/07/09
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YSYS  09
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hice un envio de 2 set con colchas, sabanas y fundas de almohadas, simples, no seda ni nada especial, era un regalo de cumpleaÑos, 80 dollar pague por ellas,hice el envio por dhl, segun yo porque era mas seguro y rapido, pague alrrededor de 300 dollar.mas caro el envio que el valor del contenido!!! pues me lo detuvieron en aduana, con el pretexto que faltaban datos del destinatario, mentira total, solo un pretexto para robar, seguro a alguna persona les gustaron, pues les cuento todo lo que tuve que hacer, tomen en cuenta que estoy en china y tuve que llamar por telefono hasta ciudad de mexico,
1.- llame al 5555713284 y me dijeron que llamara al telefono que pongo abajo....
2.- llame a administracion aduanal tel. 5550360760, entran a trabajar a las 8:30am pero llegan a las 9 o despues y me dijeron que llamara a...
3.- la licenciada fabiola sanchez que por cierto nunca llego a trabajar y me atnedio el lic. juan david, como a eso de las 9:00 am,por si quieren saludarlos, su telefono es 5550360722. el lic juan david me dijo que mi paquete no estaba alli, que ellos no saben nada que era problema de dhl, entonces....
4.- llame a dhl telefono 5551331763 donde despues de 4 o 5 llamadas finalmente dejo de contestar la grabadora y me atendio un operador solo para decirme que debia....
5.- llamar a dhl express y me dio el telefono 5553457000 donde me informaron que el paquete fue retenido en la aduana de ciudad de mexico por falta de informacion sobre el destinatario, dhl levanto un informe y me asigno un asesor llamado armando moreno, muy amables pero no me aseguraron que el envio de mi paquete(en caso de poderselo quitar a los ladrones aduanales) de ciudad de mex a playa del carmen seria gratis, o sea que yo debia pagar otra vez, por ese tramo..
6.- vuelvo a llamar a el lic. juan david esos serian los de hacienda creo, el me habia dicho que era problema de dhl, al llamar y decirle que dhl me dijo que ellos lo tenian y no dhl en un almacen privado como el habia dicho anteriormente, inmediatamente me dio otro telefono...
7.- 5550360743 que seria operacion aduanera, los cuales me dijeron que no tenian los paquetes alli ni informacion al respecto y me dijeron de llamar....
8.- 5550360700 a la extencion 50723 que seria administracion tributaria, con el licenciado israel garduÑo, esto el mismo dia 9 de julio 2009 a las 10 am aprox, trate de hablar con ese licenciado, el cual casualmente se encontraba en una junta y me pidieron llamar mas tarde, volvi a llamar y me contesto otra vez el lic. juan david......alli ya no entendi nadaaaaaaaa,
9.- me pasa con una seÑorita tania extencion 50705 quien me dice que mi paquete no ha pasado por alli...que me comunique nuevamente con dhl....y ahora quien podra ayudarme???? el chapulin colorado??? del 6 al 9 de julio y la aduana , incluso administracion tributaria dicen que mi paquete no esta alli, que ahora me comunique a la extencion 23 que es almacenes o a la extencion 51 que es puntos tacticos, creo que mejor alli lo dejo, con lo que me he gastado de telefono mejor en diciembre que vaya a mexico, al pasar por el aeropuerto les miento la madre a estos ratas y luego compro otras colchas jaja me pregunto: tan bonitas estaban mis colchas??? tan poco les pagan que por unas colchas de 80 dollar se incubren unos a otros?? que verguenza!!
======mejor no envien ningun producto por ningun tipo de paqueteria, solo estan alimentando panzas aventureras=======
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