Caso 97988    sin calif  (0 calificaciones) Cía: DHL06/01/15

Pésimo servicio de DHL

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DHL
Casi 3 semanas para aclarar la entrega de un paquete y aún sin resolver.
Privalia ni siquiera me da respuesta y DHL sólo acertó a decirme que el paquete se perdió (después de estas 3 semanas llamando a cada rato).


Hice mi compra en Privalia y me confirmaron el número de guía por DHL, le di seguimiento en su rastreo electrónico y cuando indicaron que se había entregado me comuniqué a mi domicilio para confirmar y no, no se había entregado nada (ese mismo día se recibió por Fedex otro paquete también de Privalia en el mismo domicilio). v Llame a DHL y la respuesta que recibí fue que investigarían y que al día siguiente me darían respuesta (no tenían evidencia de la firma o ife de la supuesta persona que marcaban recibió).


De la misma forma levanté mi reclamo con Privalia y me confirmaron que en 24 horas ser ponían en contacto.
Pues bien, llamadas y correos. DHL largas y apenas hoy me respondieron que confirmarían la pérdida del paquete con Privalia y que ofrecían disculpas. Privalia no ha dado una sola respuesta o seguimiento a mi queja.
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