Caso 105200   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: Digital Server24/08/15

Digital Server Reseller hosting apestan

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Digital Server
Su servicio de soporte es nefasto, tardan siempre horas en responder, y cuando responden no dicen nada de ayuda ni solucionan nada, sino hasta después de cientos de emails y de mensajes por redes sociales a los cuales tampoco te responden.


Su servicio no es nada serio y por lo mismo no es confiable, así tampoco se puede recomendar, y mucho menos ofrecer los servicios de reseller ya que uno queda mal con los clientes.


Hacen migraciones sin avisar y te dejan sin servicio por días, dejando a tus clientes sin correos y sin pagina web.


Su tiempo de solución de tickets puede demorar de 2 a 4 días.


Peo si tu problema es en fin de semana, por que no tienen personal de soporte durante el fin de semana. Y aun que te responden en otro idioma, pero te dicen que no pueden hacer nada y que debes esperar a que te atiendan en horarios laborales de tu país.


No pueden decir que son 99% online, ya que al año por lo menos cada dos meses tienes tickets de servicio por que algo no funciona correctamente.


Esto es algo que no pasa con otros proveedores que manejo y que su servicio incluso via chat es suficiente y que te resuelven el problema 100 veces mas rápido que Digital Server.


Por favor evítese problemas y no contrate con ellos.


Y tampoco los recomiendes.
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Comentarios sobre esta queja
18/09/15
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gabrielbarroncom  / Gabriel  / 15
39
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¡Nunca de los nunca contrates un Servicio de Hosting con una Empresa Mexicana! Tristemente son las peores cuando intentas empezar un proyecto serio.

Si buscas un Servicio eficiente, donde su tiempo de respuesta sea menor a 30 minutos, puedes enviarme un mensaje privado.
01/04/16
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legado  16
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Pésimo servicio, no cuentan con infraestructura suficiente ni personal ni logística. A mí me hicieron perder un proyecto y a los clientes obviamente.
23/07/18
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megumipaty  09
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¿Qué empresa es la que no te da problemas?
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