Caso 127454   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: Digital Server09/08/17

Digital Server "Rápido, Seguro y Confiable?"

3
Digital Server
Por segunda vez en el año tengo problemas con los servicios "rápidos, seguros y confiables" de esta maldi+a pseudoempresa Digital Server. De 8 dominios que tengo contradados con ellos solo 2 estan funcionando y su maravillosa respuesta es "disculpe las molestias" cuando los clientes quieren acciones y corrección de los servicios por los que están pagando.


Es increíble que en menos de 3 meses sus servidores estén teniendo "detalles en sus sistemas operativos" y que "están trabajando en resolverlos" además de que "no tienen un tiempo estimado de solución". La primera vez tardaron 5 DIAS en restablecer todos los servicios, y con la consecuencia de que mis clientes casi me cancelan contratos por culpa de estos incompetentes,


No tienen alta disponibilidad.
No tienen el soporte técnico adecuado.
No tienen la seriedad que demanda un negocio de este tipo.
No dan respuestas, solo pretextos.


absolutamente increible... no contraten nada con estos inutiles, tampoco los recomienden Digital Server son unos maldi+os incompetentes.
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Comentarios sobre esta queja
09/08/17
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AlejandraVolt  17
3
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Según sé es una empresa reseller, eso significa que aunque "quieran" no pueden solucionar un problema de su proveedor.
23/07/18
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megumipaty  09
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¿Son reseller? ¿Saben a quien le compran para no hacerlo?
23/07/18
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xolotl  / ni + ni -  / 09
3130
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Váyanse con un proveedor de más altura - aws / google cloud / bluehost , hasta kio networks.

Niveles de servicio en Digital Server Mexico : Link

=-= =-=

DigitalServer realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para alcanzar o sobrepasar los niveles de servicio pactados. Si durante un periodo continuo de 6 meses DigitalServer no es capaz de proporcionar el mencionado 99.00% de los niveles de servicio, el CLIENTE tendrá derecho a recibir un descuento por tal circunstancia según la siguiente tabla de penalizaciones, cantidad que podrá ser deducida del importe a pagar a DigitalServer en virtud del presente contrato, y que puede ser calculada para cada mes según la mencionada tabla (cálculos realizados tomando en cuenta un mes de 31 días) siempre y cuando hayan resultado afectados más del 20% de los CLIENTES. Si la disponibilidad real durante un periodo de tres meses cualquiera es menor de un 97.00%, el CLIENTE tendrá derecho a cancelar el presente contrato por incumplimiento del mismo.

Disponibilidad Descuento mensual

98.99 – 98.71 5%
98.70 – 98.51 10%
98.50 – 98.26 15%
97.25 – 97.16 20%
97.15 – 97.11 30%
97.10 – 97.00 40%

Digital Server México ofrece descuentos en sus cuotas si su disponibilidad baja del 99% en un trimestre.
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