Dimofi Falla en apoyar a sus clientes
En este 2018, la moto fué vendida a un tercero.
Este tercero tuvo problemas para emplacar porque las autoridades detectaron que la factura tenía un error en el VIN. Le faltaba un cero. Mal elaborada de origen.
Al detectar esta situación, el nuevo dueño reclama esta situación y, debido a esto, escribo a Dimofi para solicitar una fé de erratas.
Se le proporciona a la concesionaria fotografía de la etiqueta japonesa de la moto, con el número de serie correcto.
La concesionaria Honda Dimofi, se niega.
ALega, bajo términos de ley fiscal, la emisión de la carta de fé de erratas solicitada.
Alegan, bajo criterios fiscales, que las facturas se destruyen a los 5 años de su emisión. Y esoe s correcto, para facturas de venta de servicio y refacciones.
Pero, para facturas de unidades, de índole patrimonial, la OBLIGACION de un Concesionario es mantener el consecutivo SIEMPRE.
De varias formas se les trató de sensibilizar de que su posición estaba equivocada y de que estaban negando un servicio a un cliente de Honda Dimofi.
Alegaron que habían cambiado de razón social. Esto se soluciona con una simple hoja membretada en WORD .
Que no tenían el consecutivo (para eso hay sistemas de acervo digital de documentos, mismo sistema del que carecen y el que nunca han querido implementar, a pesar de que se les ha ofrecido en términos muy competitivos).
En resumen, negarse a otorgar un servicio a un CLIENTE.
Todavía tuvieron la POCA VERGÜENZA de comentar, por escrito, que era OBLIGACION DEL CLIENTE en verificar los procesos de facturación de Dimofi !!!. Vaya !!!, ahora resulta que los clientes debemos de procurar que el servicio que nos otorga una concesionaria sea el adecuado !!!.
Dejo esta experiencia aquí para que estén enterados, que Dimofi no los vá a ayudar NUNCA, en caso de algún problema, aunque Dimofi lo haya originado.
Avisados están.
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