Caso 37945    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Dish10/06/10

Dish no da servicio ni opciones

Escribo para contarles mi odisea con Dish; en principio cometi el error de contratar Dish con cargo a mi servicio telmex, segundo cambie de domicilio y me lleve el Dish, hasta ahi todo bien el servicio me lo suspendieron y me cobraron el cambio de domicilio, esto sucedio el 19 de abril de 2010.

Ahi empezo mi calvario nunca fueron a recoger la antena decidi llevarmela un semana despues de iniciar el cambio, llame y me dijeron que ellos enviarian un tecnico para instalar, 2 semanas despues nadie se aparecio, entonces decidi poner la antena y llamar para que activaran el servicio, desde entonces llevo 18 llamadas a atencion a clientes y en todas es lo mismo:


1. Cuando llamo al 96 28 34 50 de atencion al clientes me mandan a una grabacion donde no existe la opcion de atencion a cliente todas las opciones te mandan con un ejecutivo, si este se ve amable te manda a atencion aclientes, sino te manda a escuchar de nuevo todo el menu.


2. No dan seguimiento al reporte siempre tengo que explicar mi problema, lo que es peor los de atencion a clientes me explicaron que ellos solo toman el reporte y lo manda a otra area con la cual ellos no tienen contacto y claro tu no puedes contactar


3. Siempre me dicen en 72 hrs tienes el servicio activo solo hay que cambiar mi estatus a activo, ya se lo pase a mi supervisor como urgente


Pues hoy (9 de junio) llame despues de meditarlo ya que me faltan 8 meses para terminar mi plazo forzoso y le comente a la señorita que queria cancelar el servicio, ya que ni me daban el servicio y este lo seguian cobrando, a lo que la señorita me dijo que eso es imposible, ¡que primero tenian que activarme el servicio!, despues le comente que si dejaba de pagar a lo que la señorita me dijo "Pues te mandamos a buro".


Les comento que ya no se que hacer, en atencion a clientes no hacen nada y no me dan ningun tipo de opcion, lo que he pensado es que en cuanto tenga un tiempo libre es en acudir a la profeco, espero estos me puedan ayudar.


Finalmente les digo "lo barato sale caro", Dish es una buena opcion de tv, el problema es de atencion a clientes no sirve para nada, si van a contratar Dish piensenlo dos veces, ya que esto no es un caso aislado en la red hay muchas quejas similares.
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