Caso 150913    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Dish02/05/20

Como cancelar DISH y no morir en el intento

Dish
Luego de dos años con servicio Dish decidí cancelarlo pues no lo estaba usando, entonces ahí comenzó la odisea, primeramente para lograr que te atienda un asesor requiere de horas y horas a la espera que jamás contestan, luego que te contesta un asesor, este te dice que el no realiza las cancelaciones que debe transferirte con el área de cancelaciones Dish, luego de que estés horas esperando y este ciclo debas repetirlo infinidad de veces,


tienes la suerte que te atienden en cancelaciones, que en realidad te ponen a un especialista en manejo de objeciones que tratará de convencerte para que te quedes, ofrecerte mas canales de forma engañosa por ejemplo fox premiun gratis ,pero que en realidad será solo por un mes, renovarte tu equipo a uno de mejor definición, ajustarte el precio del paquete, ect, .


Si te mantienes firme y renuente y decides cancelar, entonces te pasan verdaderamente al equipo de cancelaciones, el cual de mala gana tomará levantará una orden de cancelación, aguas con esto, porque si tienes adeudo tienes que pagarlo inmediatamente, pues si no lo haces no se generará la orden jamás, te dicen que irá un técnico Dish a tu casa y retirará el equipo en unos 5 días hábiles,


tienes que estar pendiente ,porque la verdadera orden de cancelación la genera el técnico que recoge el equipo y si este no lo hace, cosa que no es tu culpa, no te cancelarán y te seguirán cobrando, entonces si el técnico acude, ya te la rifaste, si no tienes que llamar y comenzar todo este ciclo macabro hasta que ya te manden el técnico y este recoja tu equipo y mande a cancelar tu servicio.


Ya realicé el pago y aún no llega el técnico ,esperemos llegue y no tener que continuar en este espiral macabro. Las leyes de este país deberían proteger más al consumidor y obligarlos a incluir canales asequibles y visibles de cancelación, en los sitios web , no solo de Dish ,sino en practicamente ninguna de las compañias de telecomunicaciones existe una opción que permita solicitar la cancelación de un servicio, esto es totalmente injusto y debe el gobierno regular este tipo de proceder engañoso y poco ético, la facilidad para contratar debe ser igual a la de cancelar.
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