Caso 35631 5 pts. (1 calificaciones) Cía: Dish13/04/10

Otra más de Dish

Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital

Por:

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Hola, yo hice un contrato el més de Octubre del año pasado a nombre de mi hijo, pues la casa en que vivo le pertenece a él, en el contrato especificaron que... yo contrataba los servicios basico, basico + y HBO-MAX.

Comenzando... me activaron sólo el básico y tuve que llamar más tarde para que me activaran los otros 2 paquetes... supuse que era sin cargo pues éso me dijo la persona que instaló... Pagué mi servicio normal 329.ºº mensuales dos veces a la tercera me ponen un aviso en la tv para decirme que tenía que pagar 361.ºº (por que? porque no pagué la suscripción de los paquetes adicionales, el primer pelo en mi sopa), Bien, de acuerdo pero no conforme y porque pensé que no era mucho lo que tenía que pagar por un error técnico... pagué... al poco tiempo decido que ya no quiero más los paquetes basico + y HBO-MAX por lo que procedo a cancelar y bueno, la cancelación aplica 2 meses después asi que prográmense con tiempo, a los pocos días recibo una propaganda de una señal x cable, un patito pero que a salido buena y que contiene los canales locales cosa que no te soporta Dish. Bien, llamé no para cancelar, sino para hacer un cambio de domicilio a casa de mi hija y se hizo el cambio, pero desde el día que retiraron el equipo de casa hasta el siguiente mes de facturación... no me dieron señal, quezque porque no tenía contratado ningún paquete, háganme el favor...Suficiente razón para cancelar el contrato verdad¿? pero ooohhh sorpresa, el contrato que se firma es por 18 meses, envié dos e mail para quejarme amargamente del mal servicio que me estaban proporcionando y como un usuario puso en un post similar, nunca se dignaron responderme, ... el sistema de cable patito que tengo solo me pidió un contrato de 6 meses. Bien, pues ahora viene lo bueno... tuve 11 dias de señal en casa, y en casa de mi hija no me dieron señal sino hasta el dia 9 de marzo (pagué a tiempo y la mensualidad completa de 329.ºº sin disfrutar mas que 11 dias de señal) mañana 14 se vence mi pago y hace días traté de que me explicaran la razon por la que debo pagar 133.ºº por el básico si no me hicieron los ajustes por 18 dias sin señal... y me dicen que me hicieron un ajuste de 40 y tantos pesos... pero si ahora cuento solo con el servicio básico que cuesta 149.ºº... Como que no me salen las cuentas... Me pregunto en que escuela estudiaron o con qué técnico en sistemas pusieron sus programas y todos ésos menjurges... en fín, hoy 13 de Abril, llamo nuevamente (días antes igual pero cuando me están atendiendo zas me cortan la llamada), para ver la razón x la que no aplicó mi ajuste y el chico muy atento me dice que me ayudará, espero que ésta vez si funcione, pero de nuevo tengo que pagar mes de facturación 133.ºº (por los ajustes esos donde a 149 le descuentan 40 y tantos Q_Q) aparentemente porque no se puede reflejar de un día a otro, sino que de un mes a otro (1 o 2 meses) asi que tendré que esperar uno o dos meses más para saber si "siempre si aplicó" mi ajuste o mi queja o lo que sea. A ver si ahora si me devuelven los 18 dias de basico, basico + y hbo-max que no disfruté porque no me instalaron ni me dieron la señal... Yo sé que incluso las mismas personas que te atienden solo cumplen con su trabajo como mejor pueden, son atentos, y aunque algunos parecen autómatas pues igual, son humanos y tienen la necesidad de un empleo y pues supongo que ése se les da bien, pero no se vale, joder al jodido? (con el perdón de la palabra) si pago puntual solo porque no me cobren 10 pesos más mensuales y salgan con ésto? A ver si me di a entender, porque lo único que si se, es que ya me cansé y tengo que soportarlos por un año más... puaj.

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