Caso 13540   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Domino's Pizza01/09/08

Domino's Pizza mal servicio

Resulta que es la segunda vez que mi Domino's Pizza llega tarde por diez minutos, para evitar problemas esta vez en cuanto me confirman mi pedido le pido a la señorita que me diga a qué hora consideramos que empieza a contar el tiempo, casi casi sincronizamos relojes. Pasa la media hora y un poco más, llega mi pizza, llamo a la sucursal y les digo que llegó tarde, que voy a pagar mi pizza pero que como cliente espero que cumplan con la palabra de la empresa y me den un cupón o algo para una pizza gratis. La señorita insiste en que llegaron a tiempo, que su reloj no dice la hora, incluso osa decir que si soy honesta debo reconocer que llegó a buena hora. Yo me aseguro de estar contando bien el tiempo con la referencia que dice la etiqueta de la pizza: llegó tarde. ¿Los capacitan para poner en duda la honestidad de un cliente? Total no pasamos de lo mismo, pido hablar con un superior, pero alcanzo a escuchar que alguien dice: no le des nada. Me pasan a una tal Miriam, que dice ser subgerente de la sucursal coacalco 3, no me saluda ni nada, simplemente me dice que no llegó tarde su pizza y que no me van a dar nada. Haciendo acopio de toda mi paciencia, me presento con ella y le solicito educadamente que me resuelva mi inconformidad como cliente... y la muy... deja la bocina y a mí me deja hablando con el aire. Luego vuelve a llamar mi esposo y la misma señorita Miriam le dice "hambriado". ¿Qué clase de subgerente insulta a su cliente? Suponiendo que tenga algun tipo de educación básica, la empresa que la empleó no puede permitir que no sepan solucionar problemas y mucho menos que insulten a un consumidor.

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Comentarios sobre esta queja
02/09/08
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alxtronics  08
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Pues a mi Dominos me gusta pedirla, no porque sean muy sabrosas, en ese renglón apenas pasan, sino porque invariablemente casi siempre llegan tarde! No es por ser aprovechado, pero ya nos la sabemos. Colgando el teléfono pongo el cronómetro y si llegan despues de 5 minutos (que casi siempre es asi) hago válida mi garantía. Siempre me dice el repartidos que llame para avisar a la sucursal, dos veces lo hice y de ahi, siempre les digo "SI quieres te presto el teléfono y les llamas tú" y a veces lo hacen y a veces no, y de repente me llaman de la sucursal para preguntar si fue cierto a lo que amablemente respondo que si, que llegaron tarde y por eso no pagué y le doy las gracias. Si les agrada respetar la garantía, pues mejor que no la ofrezcan. Tal vez a la otra sea mejor que mande al repartidor con cajas destempladas en lugar de pagar y esperar un cupón o mejor trato.
08/09/08
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el_pana  08
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Es tipico que no quieran respetar la garantia que tanto ostentan, lo unico que hay que hacer es apegarse al slogan de 30 minutos o gratis y te la terminan dando.
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