Caso 85867   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Ecosa10/12/13

ECOSA - Centro de Servicio pésimo

2
Ecosa
Hace unos días tuvimos un siniestro en la oficina en donde se nos mojo un servidor y debido a la urgencia de tenerlo funcionando de nuevo acudimos a un centro de servicio llamado Ecosa. Primeramente le pedimos que si nos revisaba el equipo en la oficina y nosotros les pagábamos el servicio de manera urgente ademas una cotización para un server nuevo en caso de que este estuviese dañado, pues no quisieron revisar el equipo en nuestra oficina y prefirieron mejor llevárselo. Se llevaron el servidor pero hasta le día siguiente y muy tarde pasaron por el. Bueno pasaron 5 días y el equipo aun no la habían revisado, llamamos y lo único que decían era "Aun esta en revisión". Pasaron 7 días y al comunicarme para saber si tenían una cotización de algún server, pero la persona que me iba mandar esa cotización siempre estaba ocupada o no estaba en su oficina por lo tanto ya no pude contactarlo de nuevo y pues mejor les pedí que ya no me mandaran nada y que iba a recoger el equipo así como estaba.


La verdad Ecosa se dice ser una empresa muy buena como centro de servicio pero la verdad deja mucho que desear. Nosotros en un apuro y en donde se les iba a pagar todo, pero no respondieron bien en su servicio. Así que si tienen algún día llegan a necesitar algún tipo de servicio de computo (Reparación, Cotización) Ecosa "NO" seria una buena solución, mejor busquen otras empresas mas serias.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Invitación a la Apestanparty VIII
29/ 10/ 13
21032
169
  4.7  pts.
Gatilla nos necesita a todos
15/ 01/ 14
24524
28
  4.5  pts.
attached image
Cafres al volante
02/ 06/ 10
31675
36
  4.5  pts.
Wings Army, ignorantes!
01/ 09/ 08
59860
32
  4.5  pts.
XBOX 360 pésima calidad y garantía tramposa
13/ 01/ 08
95744
38
  4.5  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
11/12/13
-0 
0
 +0
Reportar
rdm  13
919
Reportar
y cuando truenan este tipo de establecimientos dicen que es por la competencia y la crisis, no piensan que también es debido a su falta de compromiso con el cliente
18/12/13
-0 
+1
 +1
Reportar
kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
Reportar
Que tal tastemkt, muchas gracias por el aviso, ojalá este negocio cerrara rapidamente para evitar problemas a sus consumidores.

Te sugiero leer ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para que vayan desarrollando en este orden:

Un site respetable con sus políticas de mantenimiento bien establecidas. (Obligatorio).
Un plan de contingencia tambien reforzado con los planes de acción y reponsables(obligatorio).

Por lo que relatas no lo requieren pero no esta de mas que conozcan:

Plan de recuperación de desastre.
Alta disponibilidad.

Salu2
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario