Caso 117390   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: El Cid Resorts13/09/16

El Cid Resorts Mazatlán la peor experiencia

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El Cid Resorts
El Cid Resorts en Mazatlán es la peor experiencia para vacacionar, te venden un paquete "elite" (todo incluido y con privilegios extras) que jamás cumplen. Incluye bebidas nacionales e internacionales, una botella de vino y fresas cubiertas al llegar, bata y pantuflas durante tu estadía, desayunos, comidas y cenas en todos los hoteles de su cadena, wi-fi gratis...


Todo esto, obviamente te lo cobran pero a la hora de llegar al hotel...no te dan nada! Te quieren cobrar extra las bebidas, te dicen que ya no hay reservaciones disponibles en los restaurantes que valen la pena, de las batas de baño, el vino, pantuflas y wi-fi te dicen que en un momento más te lo dan y nunca lo hacen...


Los restaurantes de bufete son pésimos, muy mala comida, totalmente comercial, de muy poca calidad y las bebidas nacionales están súper rebajadas y están preparadas con los ingredientes más corrientes...


El hotel El Cid Resorts en general esta muy viejo y descuidado, nada que ver con las fotos del internet que prometen una estadía muy relajante...


Pedimos hablar con las personas de atención al cliente y solo dicen "se me hace muy raro que esto esté sucediendo, una disculpa " pero el servicio sigue igual...


Hotel El Cid Castilla Mazatlan es la peor experiencia que hemos tenido en muchos años para viajar, todos sus empleados están desinteresados en resolver los problemas a los que se tienen que enfrentar los huéspedes por su pésimo servicio...


En el restaurante disque argentino de Hotel El Cid Resorts (el Moro) pedimos vodka con jugo de piña de una determinada marca que estaba incluido en nuestro "plan elite" y nos mandaron de otro de una pésima calidad y cuando nos quejamos dijo que esa bebida hay que pagarla aparte (cosa que no es cierta ya que todas las bebidas las incluye el "PLAN ELITE" ya que te cobran varios miles de pesos adicionales al ofrecerte esos beneficios...


Cuando pretendes hacer una reservación para los restaurantes de El Cid Resorts (Marina) que es el mejorcito de todos y al que tienes derecho por haber pagado el plan elite, e dicen que ya no hay cupo para ese día, que hay que reservar con mayor anticipación y aunque lo hagas, te dan otros pretextos o de plano te dicen que ya no lo incluye...


En los restaurantes de bufete hay una variedad de alimentos de muy mala calidad (hamburguesas, sopes duros y fríos, sushi casi sin relleno, dos o tres guisos de regular sabor y lo que se salva es la carne asada...


el cid mazatlan (tanto el Moro, el Castilla, el Marina y el Granada, son exactamente lo mismo, en vez de llegar a disfrutar tus vacaciones tienes que llegar a pelear con el personal que nunca te resuelve nada o conformarte con que te robaron tu dinero ya que nunca te dan lo que pagaste...


Hay lugares que te ofrecen mucho más por la misma cantidad pagada o aún más barato... Al toparnos con otros clientes insatisfechos en los restaurantes e intercambiar puntos de vista sobre los hoteles El Cid Resorts Mazatlan, hemos decidido que no volveremos jamás.
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Comentarios sobre esta queja
13/09/16
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Anarquico  13
517
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No me consta lo que mencionas que te paso, aunque si te creo, lo que si me consta es que estos hoteles ya son viejos, no se que mantenimiento hayan tenido pero yo los conozco desde principios de los 80's. que fue cuando estuvieron de moda, creo que su tiempo ya paso.
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