Caso 151584    sin calif  (0 calificaciones) Cía: El Palacio de Hierro03/06/20

El Palacio de Hierro pone excusas para no reembolsar

El Palacio de Hierro
En febrero hice una compra en línea en El Palacio de Hierro. Para finales de abril, el producto no había llegado y o me daban fecha de entrega. Opte por cancelar pedido.


Primero me dicen que solo me pueden dar un folio de incidencia, pero que 5 días después me comunique por el folio de cancelación. A los 5 días llame, y no lo tenían. Me piden otros 5... y así hasta qué pasó 1 mes. Finalmente me dan un folio de cancelación, y me dicen que 72 horas horas después veré mi dinero reflejado.


Van 168 horas hábiles y sigo sin ver mi dinero. Por fin logro comunicarme para que me digan que no me pueden dar informes. Después de ponerme como loca, milagrosamente si pueden ver el detalle en sistema, pero que por favor les llame en otras 72 horas para ver si ya autorizaron mi reembolso.

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