Caso 134001 sin calif (0 calificaciones) Cía: Elba de Viaje20/03/18

Elba de Viaje, pésimo servicio brindado

Categoría: Servicios / Agencias de viajes

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"Elba_de_Viaje" la agencia es un asco, reserve el de la ruta del spa, no son puntuales, llegaron después de la hora marcada para salida, no tuvieron cara para exigirle a la gente puntualidad, les pregunte como eran sus unidades, lo cual nunca me informaron, nos trasladaron en una unidad sin aire acondicionado, asientos totalmente incómodos, su unidad asquerosa llena de residuos de comida y basura.

El chófer sin capacitación para traslado de pasajeros, manejando horrible, metiéndosele a todo mundo, frenando horrible, atinándole a todos los baches, poniendo en riesgo la vida de los pasajeros, sin conocer la ruta del destino. al Llegar destino no tenían reservación para el acceso, por poco sin poder tener acceso, viajando lejísimos para que no cumplan con las rutas estipuladas, puesto el itinerario acordado no fue respetado, las visitas no se llevaron acabo conforme al itinerario.

Falta de capacitación a las coordinadoras, no brindar la atención debida y molestándose por quejarse por la falta de coordinación de su viaje, No te informan nada sobre el lugar visitado.

Desde el inicio de la reservación Tener que estarles rogando para que me confirmaran la reservación y para que me enviara la información de mi itinerario, contactos, etc. En el regreso hicieron una parada antes de los punto de encuentro, y al yo pedirles me bajan antes, negándome la atención pq no era un punto de encuentro pero a otros viajeros si lo realizaron, con el pretexto de el riesgo, mismo riesgo al que nos sometíamos los demás, y creo todo por quejarme de su pésimo servicio, AL regreso el chófer vino manejando super Lento, igual de horrible, estando a punto de chocar y/o volcarse, Por cambiar de agencia me salió de la fregada mi experiencia con "Elba_de_Viaje" fue un fracaso...

Sus clausulas y reglas no fueron respetadas. ni siquiera ofrecer disculpas, ni los coordinadores, ni los encargados a pesar de hablar directo en el momento y decirles lo que estaba ocurriendo. ojo con dicha agencia. te ofrecen servicios gratis con tal que pongas en tus redes imágenes y que son un excelente servicio. lo importante es la seguridad tuya y de los tuyos.