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Caso 66232   4  pts.  (6 calificaciones) Cía: Electrónicos Reconstruídos30/05/12

Electrónicos "Refurbished" ¡Cuidado!

Electrónicos Reconstruídos
Solo una nota que espero sirva de algo a todos aquellos que se vean en la necesidad de comprar todo tipo de aparatos electrónicos, computadoras, impresoras y demás de fabricación extranjera. Existe una práctica generalizada en tiendas gringas que consiste en vender aparatos "REFURBISHED" (Reconstruidos). Me tocó vivir en Los Angeles por casi diez años, y me pude dar cuenta de este tipo de ventas. No es nada fuera de lo legal, al contrario, por ley en USA los vendedores de todo tipo de articulos que fueron vendidos nuevos y que por alguna razón fueron devueltos por los compradores ante defectos, fueron sujetos a ser devueltos a talleres de reparación autorizados.


O bien a las fabricas que hicieron los aparatos para ser reparados, pero POR LEY deben tener tanto el aparato como la caja por fuera una leyenda que diga: REFURBISHED, o en algunos casos: REF o RB. El gran problema que existe en nuestro pais es la gran proliferación de comerciantes o bien deshonestos o bien tratando de sobrevivir ante tantos cobros y multas de Hacienda, Seguro Social, Municipio, Policias y demás entidades que se dedican a hacer quebrar negocios todos los dias. Usted que está pensando en comprar esa flamante laptop nueva, esa impresora o bien ese estereo para su vehiculo, por favor revise muy bien, pregunte al vendedor: ¿Es nuevo, o es reconstruido? ¡Que le digan la verdad! El ser reconstruido no es sinónimo de que no sirva, ya que tambien tienen garantia de fabrica, pero al menos usted como consumidor debe estar enterado. Un equipo REFURBISHED por ley, si es vendido debe ser mas barato, ya que ostenta esa etiqueta. Pero nosotros como consumidores que a duras penas juntamos la lana para comprar nuestro soñado XBox o nuestra camara Canon tenemos que ser cuidadosos. Los vendedores tienen rollos de cinta adhesiva de colores para simular que lo que venden es nuevo, quitan etiquetas con la leyenda de REFURBISHED, o bien ponen otras encima para cubrirlas. Todo equipo u aparato que usted compre debe abrirlo en la misma tienda, revise la caja por fuera, verifique la cinta adhesiva, revise el aparato, revise que los cables se vean empacados de fabrica, manuales nuevos, plásticos de cubierta nuevos y que no se vea que han sido doblados de otras formas; el aparato mismo; revise por huellas dactilares, manchas, golpes, suciedad, para que se de cuenta si es completamente nuevo, o bien si ya fue abierta la caja, o si es REFURB. Mucho cuidado y proteja su dinero.
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Compañía afectada responde:

   - anetmen /  03/07/12

Respondiendo al comentario de nuestro cliente. Nuestra prioridad ante todo es el trato al cliente que renta la terraza, y nunca hemos tenido problemas en las diversas rentas, yo creo que esta situación o sentir de su parte desgraciadamente fue propiciada por ustedes mismos, y explico la razón, todos los casinos y salones de eventos rentan 5 horas, en nuestro caso por promoción les dimos 7 horas, y aparte ustedes pidieron incrementar 2 horas extras ya en el evento, al concluir las 9 horas de su evento seguía como si nada bailando sirviendo vinos etc, y no hubo otra negociación de su parte por lo que se les pido desalojar el lugar para que entrara el personal de limpieza. Yo sé que al calor de los tragos y cuando se la pasan muy buen en un lugar lo que menos queremos es que se acabe la fiesta y mas siendo un evento tan importante, incluso cuando se negociaron las 2 horas extras también se ajusto el precio dándoles preferencia, cabe mencionar que también en el precio total se hizo un descuento en los 3 eventos, te soy sincero nadie nos había regateado el precio por que en verdad esta muy accesible, pero por ser a ustedes también se dio precio preferencial, en resumen creo yo que no es valido tu comentario de mal trato.

Te pongo un ejemplo sencillo, La música si no le pagas otra hora extra deja de tocar, si el de la comida le pides platos extras de seguro te los va a cobrar, en los casinos si quieres horas extras también cuestan por que se pagan gastos fijos del local como Luz, Agua, Limpieza etc.

En resumen Terraza Villa Evelyn es un negocio y es manejado como tal, por esta razón hacemos contratos de renta con lo que incluye, todo en letras grandes, normalmente lo entregamos impreso y por correo electrónico para evitar malos entendidos.

Por ultimo les preguntaría a las personas que han visto o verán tu comentario ¿quien renta 3 veces un lugar que te trata mal según tu punto de vista? Si te tratan mal desde la primera renta ya no rentaría las otras 2 no? Bueno lo dejo para su reflexión.
Comentarios sobre esta queja
01/06/12
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taxtor/el profe  08
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pues que raro, yo he comprado VARIOS aparatos "refurbished" y ninguna queja, incluso me han durado MAS que lo de "linea"
un wii, un dvd, un disco duro, 1 horno de microondas, todos de marcas distintas.
01/06/12
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Jorge Elizarraras  / Jorge Elizarraras / 09
4697
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Que bueno TAXTOR...Pero tengo conocidos que les ha pasado lo contrario, y luego que el aparato falla se han dado cuenta de que eran aparatos refurbished. Salu2 desde TJ
03/06/12
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inuyasha  11
174
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Mala suerte tendrán algunos porque en mi caso jamas he tenido problemas con los aparatos reconstruidos.
P.D. No solo de postear quejas se llega al ranking ehhhh.
05/06/12
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taxtor/el profe  08
1798
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lo que si hay que reclamar, es LA GARANTIA, ya que TODO aparato, ya sea de "linea" o "refurbished" ="remanofaturado", TIENEN GARANTIA, solo no olviden guardar caja, manuales, y sobre todo, COMPROBANTE DE COMPRA!, para poder hacerla valida(minimo 10 meses hay que guardar todo lo anterior), he tenido que hacer validad algunas garantia en aparatos(de linea, por cierto), y me los han cambiado, por que contaba con todo lo anteror(incluso un cambio de modelo, por uno mas reciente, les saque a HP, con una minilap, y por un misero pixel muerto) jeje!
13/06/12
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OLOR_OSO  / Osito cariñosito / 11
2836
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Un ejercicio muy simple; Si compran en comercios bien establecidos, no deben tener este tipo de dudas ni problemas. Si compran en la calle con puesteros, pulgueros, mercaditos rodantes, etc etc... ya saben a lo que se atienen.

Saludos!
30/06/12
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Dutch  12
32
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Ojo con este tipo de mercancia
14/07/12
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Alan922  12
7
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Muchas gracias por informarnos amigo!
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