Caso 129216   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Elektra13/10/17

Elektra.com.mx SU SERVICIO A CLIENTES Y TODO EN GENERAL ES UNA BASURA

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Elektra
No compren en Elektra en línea es un pésimo servicio, la entrega es eterna no hay soluciones ni por chat ni por teléfono son una basura y para cancelar es un verdadero lío les platico esta trsite historia que aún no termina:


Compré por primera vez en la tienda en línea de Elektra, gravísimo error por qué ya son 15 días y no he visto mi producto a pesar de que estuve al pendiente en todo momento hablando al chat que es una basura y que siempre me envían que tenía que esperar y esperar.


Al día 10 me llega un correo de pedido completado y por fin me dan el número de guía de DHL donde me doy cuenta que desde el día 3 fue enviado con 3 intentos donde dicen que el domicilio es incorrecto hazme el ch@#$@€o favor y fue devuelto a origen, llamo a Elektra y me dicen que tiene que ser forzosa la entrega a domicilio y que se generaría otra guía ya con datos más certeros y más referencias de mi domicilio yo les propuse que yo lo recogía en tienda o en paquetería directamente pero ni eso pudieron hacer que por políticas


y aquí es donde me preguntó la atención a cliente donde queda ya ni por qué les facilito que yo voy a recoger mi producto accedieron, llamo a DHL y me dicen que ellos no pueden hacer nada y que sólo depende de Elektra que cambie la forma de entrega o que de instrucciones para generar una nueva guía basta decir que ya pasaron 5 días y aún no se genera nada y sigo llamando y les vale y hasta me dijeron que como quisiera que si quería cancelara solo que tarda de 24 a 72 horas y que si es de crédito es un peor escenario.


No compren en Elektra.com.mx
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Comentarios sobre esta queja
15/11/17
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LUNALUNASOL  17
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Hola, que paso al final? si te devolvieron el dinero?
16/11/17
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Víctor77  17
31
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Sigo en espera ni dinero ni producto nada!!!
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