Caso 165049    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Elektra31/01/23

Robo Elektra

Elektra
En noviembre de 2022 compré un refrigerador y un colchón en la página de Elektra; a los días me llegó el colchón pero me cancelaron el refrigerador. Inmediato me comuniqué a servicio al cliente en donde solo me dieron largas para la devolución de mi dinero, fueron distintas llamadas que realicé hasta que en enero 2023 se les hace fácil decirme que el dinero nunca les llegó y por eso me cancelaron el producto y que tenía que comunicarme a mi Banco, aclaro que en llamadas anteriores nunca me lo dijeron.


Al comunicarme al Banco me informan que el dinero si se envío y que claramente estaba reflejado en mi estado de cuenta y que la empresa tenía que resolverme, al comunicarme con Elektra nuevamente de manera tajante me dicen que no me pueden ayudar y que dan por cerrado mi caso.

Actualmente estoy en un proceso largo con PROFECO para que me apoyen a solucionar, pero tengo mucho coraje tener que pasar todo esto, cuando hice mucho esfuerzo para juntar mi dinerito y comprar de contado, para que venga una empresa como esta a robar todo tan fácil.
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