Caso 48384   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Elektra10/03/11

Elektra, personal desinformado e ineficiente

El pasado domingo 6 de marzo fui a la sucursal fui a la sucursal Elektra mercado en el centro de Ixtapaluca fui a solicitar mi capacidad de pago y compra y me atendió la vendedora P. P. quien me entrego una hoja impresa junto a un ticket de presupuesto número 258823 en ambas hojas refleja que mi capacidad de pago sigue siendo $150 la misma con la que aperture hace un año y dos meses y mi capacidad de compra en tienda es de $5850 y puedo disponer de un préstamo personal de $6500 la hoja tiene una leyenda que cita: "La promoción Puntual sólo aplica si no presenta atrasos y su pago es en una sola exposición. No se puede adelantar pagos en esta promoción." ¡ah chingaos! pensé y me abstuve de solicitar el crédito.

El miércoles 9 de marzo fui a la citada sucursal aproximadamente a las 15 horas y me atendió nuevamente la misma vendedora le consulte que que sucedía respecto a dicha leyenda y me dijo que no hiciera caso que yo podría liquidar mi adeudo y que se me descontarían los intereses, no le creí pero continué preguntando porque cuando inicie tenia una capacidad de compra en tienda de $8000 en tienda después mermo a $6500 aproximadamente y ahora es de $5850 esta mermando ¿que sucede ahí? me dijo que no sabia y me envió a la dirección: Calle 21 de marzo número 26 colonia Zoquiapan que me dijo son oficinas de crédito y cobranza y me dirigí al sitio pero estuve cerca de media hora tocando y jamás percibí signos de que alguien estuviese ahí y me regrese a la sucursal Elektra mercado espere alrededor de 40 minutos para ser atendido hasta que por fin me atendió nuevamente la misma vendedora y y le expuse lo que sucedio yo aun siendo paciente no le reclame solo solicite orientación al respecto y ella le pregunto a otro vendedor que estaba en otro escritorio a su derecha y este respondió que la capacidad de compra se debe a retrasos y que no hay otro motivo. le recalque que nunca tuve atrasos y agrego que era porque no usaba la tarjeta de crédito y le aclare que la he estado usando regularmente que los motivos que ella me expone no tienen ningún sentido y al no tener respuestas convincentes me dijo que viera al gerente de tienda a quien espere otros 15 minutos y el la envió a atenderme adecuadamente y busco en una base de datos donde corroboro mis compras con la tarjeta y pagos y aun me insistía que eran compras mínimas de $30 a $150 y le dije vea bien he dispuesto de efectivo por lo menos en diez ocasiones he pagado mi recibo Telmex con cargo a esta tarjeta he hecho compras en tienda de hasta $700 y les he comprado una Netbook y fue entonces que se puso a buscar y efectivamente vio mis compras y pagos sin atrasos sino muy por el contrario pagos liquidados al 100%, ahora me salio con que es porque no tengo comprobante de ingresos y le dije: o.k. soy trabajador independiente pero entonces veamos mi estado de cuenta en guardadito ahorro y ella titubeo y al ya no tener más excusas lo único que dijo fue disculpe usted es todo lo que puedo hacer de mi parte. Es obvio que no quieren que uno pague adelantado ahorrándose hasta un 70% adicional al costo real del producto o efectivo
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Comentarios sobre esta queja
10/03/11
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
11280
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Y si te dijera que te hicieron un favor...?

No sabes de la que te salvaste, al evitar pedirles dinero a esos tipos, que bueno que te diste cuenta de nula capacidad de informar detalladamente a sus clientes de su estatus crediticio.

Salu2.
12/03/11
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RAFAMAXxX  10
51
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jajajaja son unos fraudulentos pero segun tengo entendido ningun empleado de elektra puede acceder a tu estado de cuenta de guardadito...
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