Caso 29205   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Estrella Blanca04/11/09

Envia Estrella Blanca paquetería

ENVIA, la paqueteria de Estrella Blanca es mala, si quieres reclamar un paquete perdido el sistema telefonico es espantoso , esta ocupado, te pide que aprietes opciones que al final te saca del sistema y te cuelga, o te pide que dejes recados que nadie contesta.

Cuando porfin despues de tres dias un humano contesta te toma la queja, cuando hablas al otro dia te pidien tu numero de factura por fax lada nacional ???? no tienen correo electronico, y la pagina de internet terrible. mi sugerencia es, no uses esta compañia de paqueteria es un dolor de cabeza.
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Comentarios sobre esta queja
04/11/09
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
5223
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Tienes razon, es una empresa de paqueteria pesima, pero toma en cuenta que uno muchas veces obtiene lo que paga. Esta paqueteria es de las mas baratas en comparacion con las grandes paqueterias itnernacionales como UPS o DHL o incluso que las nacionales Estafeta y Redpack. Pero tambien tiene la ventaja de que llega a muchos pueblos pequeños porque su red es la misma que la de los autobuses. Suerte.
04/11/09
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neojav  / los mejores consejos / 09
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Gracias y sabes, ahorita ya casi ninguna paqueteria es de confiar. Alguien sabe de una que si sea de buena calidad? Estafeta roba bastante, DHL pierde paquetes, servicio postal mexicano es un asco. Que mas?

Quien puede ayudarnos?
04/11/09
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Regino1  09
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Como bien afirma acunalafea hay variedad de empresas que se dedican a la mensajería como UPS y DHL aunque yo le voy mas a UPS por los estandares de calidad y de servicio.

Sin embargo, al enviar un paquete debemos tenr en cuenta las siguientes recomendaciones:

Nunca enviar artículos muy costosos o voluminosos.

Embolsa el artículo en color negro, de tal manera que no se pueda ver el contenido.

Ademas, deberas adquirir una caja, deposita la bolsa negra previamente amarrada con un cincho inviolable, y para evitar que se mueva el contenido puedes llenarla con papel periódico o gomitas de unicel; y de nuevo séllala con cinta canela o cinta de seguridad de la misma empresa o amárrala. El costo de la seguridad es irrelevante, ademas puedes cargarlo al cliente o al familiar que se lo envías.

Aparatos electrónicos son muy apreciados por los ratas.

Cuando te pregunten sobre el contenido, solo atina a decir que son refacciones para máquina o documentos sin valor.

Contratar un seguro por robo o pérdida del artículo, por el doble del valor real, tambien añadiría que al momento del llenado de la factura siempre excedas el valor del artículo por mas del doble, así si se llegase a perder tu tienes una opción de recuperar el dinero invertido.

Normalmente las pérdidas o robos suceden en los centros de almacenamiento o traslado, como el DF, Toluca, Guadalajara, Monterrey, ya que como son muy grandes las instalaciones y pobre la seguridad, existen espacios pequeños donde pueden abrir o robar el artículo, en complicidad con mas empleados.

Esto tampoco exime a los repartidores, siempre hay un negro en el arroz.

Estos consejos los he realizado siempre que envío cosas por mensajería, y nunca he sufrido una pérdida o robo, como que los desanima a las ratas; claro tambien no voy a empresas como ESTRELLA BLANCA, REDPACK por mencionar algunas.

Animo y Suerte.
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