Caso 22356   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: EPS Sanitas20/05/09
Ayer 19 de mayo de 2009 cumplí una cita médica que tenía programada hace más de un mes en la EPS Sanitas ubicada en el centro comercial Primavera de la calle 80. La cita era a las 5:20 de la tarde por lo cual llegué 10 minutos antes. Luego de entregar mi carnet y bono respectivo en la recepción, me senté a esperar el turno, cuando me dí cuenta faltaban 15 minutos para las seis y no había sido atendida. Me levanté a preguntar y me dijeron que había un retraso por culpa del sistema, pero que pronto me atenderían...


Cuando por fin me llamaron, fui "atendida" por la Dra. Nubia Esperanza Marín quien desde que me vió, me miró "cual bicho raro" de los pies a la cabeza y no me invitó ni a seguir...Una vez entré, sin invitarme a sentar, me dijo que a qué horas era mi cita, se lo informé y me dijo que tenía retraso de media hora según había sido agendada por la recepcionista., y que si no me hubiera parado a preguntar, todavía estaría allí sentada.
Paso seguido me preguntó de manera déspota qué me pasaba y le conté algo intimidada por su tono, mis males.
Me dijo que me sentara en la camilla y desde allí le conté de una alergia en los senos que tengo, de dolores frecuentes de estómago y de mi dolor en la rodilla..
Luego se acercó y con expresión de "asco" me miro los senos, sin tocarme el estómago, me dijo que tenía amebas y luego de doblarme la pierna dijo que no tenía nada en la rodilla, mejor dicho ...que fui por visitarla... (y con lo buena persona!)..
De ahí salí a buscar la autorización para los RX y dí con otra "joya" de trabajadora encargada del laboratorio que queda pegado a las aurorizaciones de radiología, la cual cuando le pregunté cómo hacía para la autorización, me dijo que no era con ella, sino al lado, pero como al lado no había nadie y le notifiqué, me dijo "Espérese a ve si aparece alguien"...qué les parece!. por fín apareció alguien "decente" y me informó que la encargada no estaba y que debía pedir el exámen telefónicamente..
En fin, luego salí de la EPS con ganas de no volver, sintiéndome ofendida e impotente al saber que debo seguir cotizando para un sistema de salud que ¡REGALADO ES CARO!
Coloco esta queja en miras de que las instituciones prestadoras de servicios de salud velen por contratatar personal con calidad humana, que se apersone de sus labores y no gente que por ser médicos se creen superiores y esten dejando por el piso su imagen.
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