Caso 110578 sin calif (0 calificaciones) Cía: Estafeta22/02/16

Estafeta incumple los compromisos de entrega, no envíes papeles con tiempo crítico de entrega

Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos

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Hice un envio de documentación que tenia que ser entregada justo a tiempo, y no llego el día siguiente, aunque la guia era con garantía del día siguiente.

Luego, paso el fin de semana completo, y el lunes siguiente que se mete la reclamación dan un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas, con lo que un documento con garantía del día siguiente estaría siendo entregado hasta 5 días despues de la fecha pactada.

Por lo que si buscas enviar documentación o paquetes que tengan fecha crítica de entrega, no uses Estafeta, mejor vete con la competencia, por que Estafeta apesta!

Y peor, les hablas al centro de atención y resulta que ellos no pueden hablar a la sucursal que tiene el paquete y que no lo ha enviado para entrega, por que "no tienen llamadas de salida", le marcas a la oficina de playa del carmen que es la que yo marque por que ahi esta el paquete atorado, y nunca contestan.

Creo que es un pesimo servicio, y habiendo tantas opciones que si entregan a tiempo, con una pequeña variación de precio, como DHL, o hasta FEDEX o UPS, mejor la proxima vez que tenga documentación critica la voy a enviar por alguno de ellos, por que Estafeta mejor nunca.

Segun la reclamación por haber incumplido su pacto de entrega, va a proceder algo, pero que pasa si mis tramites no se pueden realizar bien por que ellos no entregaron a tiempo el paquete? Cómo van a compensarnos tanto al receptor como a mi por esa falla?

A ellos no les importa, asi que como a ellos no les importa, a mi no me importa dar a conocer a todo mundo que no manden paquetes con ellos, por que no cumplen lo que prometen.