Caso 2098    sin calif  (0 calificaciones) Cía: ETB18/04/05

Robo sistemático Empresa de Teléfonos de Bogotá

Tomé un servicio denominado "Internet extremo" en la ETB hace unos 6 meses.Este servicio incluye los servicios de Internet y servicio telefónico alterno en la línea 2115595 de Bogotá. Para evitar pagar cuotas elevadas y no hacer uso de la línea telefónica alterna debido a los excesivos costos de ese servicio en ETB (llamadas locales), desde hace algo mas de tres meses mi esposa y yo tomamos un servicio telefónico local en la EPM (empresas Publicas de Medellín en la línea 6062394.Es mas, para evitar "tentaciones" o equívocos al marcar desde dos teléfonos a la vez, opté por desconectar y eliminar el enchufe o toma del acceso telefónico inmediatamente me instalaron el servicio de la EPM.Quedó la línea 2115595 solo para uso de Internet con la ETB. La sorpresa mayúscula nuestra es que al momento de recibir el recibo telefónico, el primer mes llegó un sobrecargo de $8.000 y el segundo de $10.000. Ante mis reclamos en la ETB aducen que el sistema registró eso y mi única opción es PAGARLES.Mi respuesta es NO les pago porque eso es LEGALIZAR el robo de que soy objeto. Parece poco dinero, pero multiplicado eso por miles de usuarios de forma sistemática estamos ante un robo extraordinario.Lo peor, ante mi negativa por seguir siendo un USUARIO dócil para el delito, y en consecuencia elevada mi solicitud de retiro de ese servicio, la respuesta es que tengo la obligación CONTRACTUAL de ser un usuario tonto: PAGARLES, o si no, pagar una EXABRUPTA multa de no menos de cien mil pesos ($100.000ªª) mensuales así sea que no haga uso del servicio... NO HAY DERECHO.

Un(a) usuario(a) de Apestan.com

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07/11/08
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ftorresl  / fernando torres / 08
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Link descarguen la resolución 1732 de 2007 "Régimen de protección de los derechos de los clientes de los
servicios de telecomunicaciones (Resolución 1732 de 2007)." y en el anexo 1 al final encontrarán disponibilidad calidad de servicio y reposición en dinero y en tiempo.
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