Caso 70749    sin calif  (0 calificaciones) Cía: ETN30/09/12

ETN, programa de viajero frecuente apestoso

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ETN
Viajo con mucha frecuencia (al menos una vez por semana) en el trayecto de la ciudad de México a Aguscalientes y en reiteradas ocasiones he intentado darme de alta al programa de viajero frecuente de la linea de autobuses (ETN) y he llegado a la conclusión de que es imposible, la linea publicita su programa de viajero frecuente pero es imposible acceder a el, he preguntado en taquillas al personal que vende los boletos y he pedido hablar con el gerente y nadie sabe como hacerlo, lo único que hicieron fue darme un número telefónico en el cual nadie responde, lo intente a través de su página y tampoco hay forma de hacerlo,ya que ninguna de las opciones que te dan da a la opción que busco.


Deje una consulta en la página de la linea(ETN) pero ni siquiera se tomaron la molestia de responderme, tienen un pésimo servicio al cliente, en su servicio de transporte siempre cumplen en la hora de salida del autobús pero en la mayoría de los recorridos casi siempre llegan con al menos media hora de retraso, cuando en mostradores las personas que me esperan preguntan sobre la llegada del autobús, el taquillas responden que no saben si el autobús llegó o no, que espere en sala, en cuanto a sus programas de fidelidad al cliente son pésimos, para ser considerada una de las mejores lineas de autobuses de pasajeros del país tienen muchas áreas de oportunidad sus servicios dejan mucho que desear, no corresponden con los precios de sus recorridos, ojala esta empresa se ponga las pilas para mejorar y dar los servicios que promete y por lo cuales cobra las tarifas mas altas.
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