ETN, exigencias incoherentes en su servicio por internet

yo tambíen deje de viajar en ETN hace algún tiempo gracias a lo prepotente de su personal, tambíen metí una queja por medio de su página y jamas me respondierón, pero eso sí que tal mandan sus mails promocionales, la verdad es la linea de autobuses mas cara de México y tener que toparse con ese tipo de personas no tiene ningún sentido y es desgastante.

Ojalá los directivos de esta empresa lean todas estas quejas para que hagan algo al respecto. saludos

Mira yo creo que en el pedir está el dar, como bien dicen. Yo el domingo viajaba de la central del norte del DF a Celaya, y mi novia compró el boleto por internet esa misma mañana. Cuando llegamos a la central, mi novia habia olvidado su cartera y no traiamos ni su credencial, ni copia de la tarjeta ni NADA. Le dije muy apenado a la señorita que nos echara la mano, y se portó muy buena onda. Me dijo que a nombre de quien estaba el boleto, y yo incluso ofrecí a enseñarle mi credencial de elector, pero me dijo que no, que no habia problema. De verdad influye mucho la manera en la que pedimos las cosas.

hola!
mira, yo tambien viajo muy seguido y generalmente prefiero comprar los boletos con anticipacion y en efectivo, si no hay mas remedio (por que se hizo tarde, por el trafico, por el clima, por la hora etc), prefiero comprar mis boletos en internet (poco seguro, por los hacker) pero en fin...

yo he checado en varias paginas y dicen lo que sostienes en tu queja.

Y si, es poco etico que te digan que copia por los 2 lados (por que las reposisiones son carisimas)

A la otra ya sabe.

Saludos!

018008000 386

hay puedes poner tu queja

pero te comento que ese es requisito de la ssp

Tu caso es muy raro, pero es preferible comprarlos directo en taquilla en efectivo o pagar ahi mismo con tarjeta, mi frecuencia de viaje me obliga a usar lineas de autobuses al menos 15 veces al mes, y te puedo comentar que el personal de ETN siempre se ha comportado a la altura por eso me extraña mucho tu caso, en cuanto a las quejas siempre las han atendido, pero si realmente quieres manifestar tu molestia puedes hacerlo personalmente en sus oficinas centrales, estan sobre Insurgentes a una cuadra al norte de metro revolucion. Seguro te atenderan. Por cierto no es la linea mas cara, si la mas comoda pero no la mas cara, ese record lo ostenta Linea Uno de ADO.

Lamentablemente nunca faltan los empleados irresponsables que no le tienen ni el mas mínimo aprecio a su trabajo, y que por su culpa la empresa tiene una mala imagen. Precisamente hace poco en la terminar norte de Mexico, estaba yo en el módulo de ETN (antes de abordar) haciendole una pregunta a la señorita del módulo, y a la mitad de mi pregunta se puso a platicar con una de sus compañeras, ignorandome completamente.

Lo lamentable es que con el sueldo tan raquitico que les pagan, regularmente esos empleados creen que tratando mal al cliente se "emparejan". Por eso estámos como estamos.

Hola, yo tambien he estado viajando seiguido, sin embargo a mi si me han dado el boleto aun sin la prueba de pago, o sin el numero que piden. Para mi si sigue siendo una buena opción, aunque como en todo ... hay gente incompetente y que no deberia estar en atención a clientes.
saludos !

Hola! A mi ETN me robó $1500 pesos. El 15 de agosto de 2009 compré un boleto por internet, se realizó el cargo, pero al final me apareció una pantalla de que aunque se había hecho el cargo, no se habían comprado los boletos, y que por favor me comunicara a Servicio al Cliente de ETN. Eso hice, y me solicitaron que les enviara gran cantidad de papelería para comprobar mi cuenta. Hoy, a 7 de noviembre de 2009, es fecha que todavía no me reembolsan mi dinero, y sigo en espera. Quiero mis $1500 de vuelta! Por ningún motivo volveré a hacer transacciones de ningún tipo con ETN!!

El problema en realidad es que hay muchos robos y fraudes, y si ves que el titular de la tarjeta no va. Muy seguramente es un boleto robado.
La copia de la tarjeta muchos lo hacen... y no te van a estafar.

Como que esta algo extraño tu caso, porque tanto lío por unos simples boletos. Yo he viajado en varias líneas y no he tenido problemas.