Caso 126198   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: FedEx04/07/17

FedEx apesta

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FedEx
Mi paquete (por el que pague envío día siguiente), debió de haberme llegado el día 29 de junio de 2017, al no llegar hablo a FedEx para pedir informes acerca del paradero de dicho paquete (ya que en la página de internet ... el famoso rastreo... no mostraba actualización alguna) me dicen que no hay información, que les de un día para que ellos puedan saber que paso con el paquete, llamo por la tarde del viernes y me dicen que para que busquen mi paquete debo meter un reclamo, pero que este procederá hasta el lunes, ya que en fin de semana no trabajan y el plazo es de 24 a 48 horas hábiles, meto dicho reclamo y el día de hoy martes 4 de julio, NADIE sabe donde esta el paquete, si subió o no al avión, si se perdió y sólo me piden mas tiempo para buscarlo.


debo aclarar que las personas del call center de FedEx han sido muy amables, aquí lo que está fallando es la logística interna que tienen para distribuir y/o almacenar sus paquetes. pagué día siguiente por que era URGENTE.
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05/07/17
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gonzalo_tamez  17
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xolotl  / X()lotl delete me now. / 09
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FedEx adquirió la red y vicios de Multipack. Ojo con eso.

Fedex ofrece el servicio de día siguiente y a pocos destinos lo cumplen. Es cosa común en todas las paqueterías. Reclame una devolución de parte del costo, por no cumplir el nivel de servicio acordado.
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