Caso 7513   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: FedEx17/01/08

FedEx Mexico, negligencia y pésimo servicio

El 18 de diciembre de 2007 me enviaron de Italia un paquete, el cual llego a Toluca el dia 20 y hasta el dia de hoy recibi un email de Italia donde me dicen que me comunique a FedEx Mexico. Asi lo hice, y despues de varias horas de estar hablando con muchos agentes y supervisores me salieron con que mi paquete se regresa a Italia porque no me encontraron y que el numero telefono que tenian no era correcto. Que acaso entregan paquetes por telefono? Si tenian mi direccion correcta no pueden mandarme un recado en vez de salir con esta cosa? De todas las personas con las que hable hoy nadie podia solucionar este problema. No hay un numero de quejas en FedEx, solo atencion al cliente y alli nadie te resuelve un problema. Los supervisores son negligentes y en vez de ayudar al cliente le complican la existencia. Pesimo servicio a cliente el de esta compañia...
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17/01/08
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hawk  07
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que onda wey... tal vez ya sea demasiado tarde, pero multipack es quien se encarga de la paqueteria de fedex, con ellos puedes checar la guia, aduana, todo, pero la verdad es un pesimo servicio, multipack no puede ni enviar de rancho a rancho menos recibir de otro pais, mandalo por correo tradicional, aunque tarde 1 mes vale la pena, no te lo detiene la aduana ni te sale tan caro... sobres
05/08/09
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mirandazul  09
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…a mi me sucedió algo semejante, me enviaron un paquete de Canada, llego a Toluca,...después de una semana yo tuve que llamarles para saber por que tenian tanto tiempo de retraso y la empresa me lo mando tambien se comunicaba con ellos,...total para liberar el paquete, debian cobrarme el 15% del valor del paquete...y una serie de tramitologia engorrosa...no nos habian informado antes por que supuestamente mi numero era incorrecto (lo cual era falso, ya que me adjuntaron tambien la factura y alli estaban los datos completos y clarisimos...gracias a la presión de Canadá supuestamente hoy ya me llega el paquete sin ningún pago adicional...la conclusion de la gente de Canadá y mia es que esta gente de Fedex Toluca querian hacer perdediso el paquete o robarnos dinero... feDex México APESTA!!!!!
05/08/09
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MrPool  08
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Desgraciadamente eso pasa con todas las empresas de ese tipo. Si lo sé yo que me lo han hecho casi todas: fedex, ups, multipaq, estafeta, correos de México, etc.

Se escudan en mil y una excusas para no cumplir con su trabajo (no se encontró la persona, no existe la calle o número, llegó desde x día pero usted no estaba cuando se entregó, dejamos un aviso, etc.) que suelen ser más falsas que un billete de 54 pesos, pero que difícilmente es comprobable, o te tacha de mentiroso a tí y le dan la razón a sus ineptos empleados.

Así he perdido dinero, paquetes devueltos, tardanzas inusuales; me encanta ese de "entrega garantizada en x días-horas" donde casi nunca vale la pena gastar el excedente pues muchas veces no cumplen con la garantía.
16/04/10
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jorge plazola  10
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pues se supone que tu debes de tener un numero de guia y si el que te lo mando no puso bien los datos pues que quieres que haga la compañia si no contestas el telefono o esta mal se comunican con el que te lo mando y ahi es culpa de el por no poner todos los datos bien y no creo que ninguna empresa deba ir hasta tu casa nomas para avisarte eso es responsabilidad de quien envia y de quien recibe no de la empresa en cuestion
10/06/15
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YVETTE  15
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Es verdad los que dice tiene un pesimo servicio y nunca te van a resolver nada, por favor nunca usen esta paqueteria porque va a sufrir lo que es que te pierdan un paquete o mas bien te lo roben y despues te hagan llamar mas de 30 veces hasta que te desesperen y ya lo dejes asi....
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