Caso 62635   2  pts.  (1 calificaciones) Cía: Ford28/02/12

Ford, taller apestoso

Ford
Taller Ford Cancun
El dia martes 21 de Febrero ingrese mi auto a servicio por un par de averias. En primer lugar la persona que me recibio el vehiculo me hizo firmar una orden de servicio SIN NUMERO.


Se tardaron un dia en ingresarlo, no fue cuando lo deje sino hasta el 22, pregunte por qué y la respuesta fue, hay mucho trabajo!, ok entendible, les deje mis datos y quedaron de comunicarse conmigo el 23 para decirme el resultado del diagnostico. Una vez que supe el costo de la reparacion les dije, adelante que se haga, la entrega era el viernes, aqui empieza el dilema, de entrada cuando llame me dejaron colgado unas 5 veces, al parecer nadie queria atenderme, en cada vez que llame proporcione mis datos, como si los empleados no supieran de qué se trataba, cuando por fin me contestaron, la primer respuesta fue, ese auto no esta a su nombre, INAUDITO!, la siguiente fue, la persona que ingreso su auto esta enferma le dio varicela y no regresara!, la tercera fue ya se compraron las refacciones de su auto, pero que cree, nos equivocamos en la medida y no se arreglara, POR FAVOR! en Ford pasa esto?? INCREIBLE!, obviamente pase el fin de semana sin auto, el lunes llame de nuevo y despues de una media hora en el telefono, me contesto, el mecanico!, me dijo Sr. usted no es el dueño del auto, la pieza que compramos no le queda y la persona que se lo recibio esta enferma....no lo podia creer! eso ya me lo dijeron! le dije dime como se llama el responsable del taller para comunicarme con el y me de informes del auto, yo soy el dueÑo!, me dio un nombre y un telefono directo, todo el lunes llame y nunca que me atendio!, hoy martes me entregaron el vehiculo, por arte de magia ya lo repararon, esta historia continuara...

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Comentarios sobre esta queja
29/02/12
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Creo que les pusiste demasiada lata. Si se tardaron de martes a martes (5 días habiles) siendo que el taller tiene mucho trabajo creo que relativamente tardaron poco. Para como lo estabas contando pensé que habrían tardado 2, 3 semanas o incluso más de 1 mes, pero 1 semana? Es normal. El problema aqui es que hablaste tanto que no los dejas trabajar, y si realmente quieres supervisar que es lo que está pasando con tu coche ve personalmente. Por telefono es muy facil que te tiren al lucas...
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