Caso 138716    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Futura15/12/18

Personal incompetente Futura Pachuca!

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Futura
El día de hoy sábado 15 de dic del 2018 asistí a la central de autobuses de Pachuca para comprar boletos de autobus rumbo al aeropuerto ..


primero.la vendedora en taquillas me propuso que le diera 50 pesos para que me aplicara descuento de inapam a mis boletos siendo que no cuento con credencial de inapam a lo cual me negué diciéndole que no estaba de acuerdo en promover la corrupción que me cobrara el precio regular,


posteriormente me dirijo a abordar el autobus y el guardia recibe mi maleta y me pide dinero por acomodarlas con la típica frase "con lo que guste cooperar"....no le doy absolutamente nada y al subir el guardia me niega la entrada porq me pide que guarde en el compartimiento de abajo una maleta donde lo que llevo es mi equipo fotográfico y de cómputo...


Le explicó que por el valor de mi equipo prefiero llevarla conmigo arriba..porq he tenido problemas anteriormente y las líneas de autobús no se hacen responsables por el monto del equipo....se pone agresivo no me deja subir,me dice que vaya a servicios del cliente a pedir autorizacion ,voy a servicios del cliente la señora responsable esta hablando por teléfono y tardó en atenderme,


cuando al fin colgó la llamada me dice que ese no es su trabajo que me arregle yo con el de seguridad...regreso con el de seguridad que esta en un plan grosero diciéndome que no me va a dejar subir con mi equipo de fotografía que si no me parece cancele mi boleto y pierda el avión,


llega otro personal de seguridad y le dice que me deje subir,el guardia se niega, el otro personal le dice" te estoy dando la orden de que dejes subir a los pasajeros"empiezan a discutir entre ellos..se arma una escena tremenda....al final he abordado el autobús...cabe señalar q el tamaño de mi maleta era de 40x23x30que cabe perfectamente en los compartimientos interiores de guarda del autobus...


es increible que no haya una gerencia responsable que supervise al personal que contratan ....sin educación,sin valores que clase de empresa es Futura-Estrella blanca?? No es la primera vez que tengo sucesos desagradables antes o después de un viaje con Futura pero es la primera vez que lo hago público...


marqué a la línea de sugerencias y comentarios 6veces y nunca contestaron asi que pricederé en contra de la empresa ante profeco y condusef...no es justo que los usuarios paguemos por un servicio en condiciones tan deplorables y que la empresa se siga aprovechando de la situación en que los usuarios nos encontramos por ser viajeros...y tener los tiempos justos...GENTE linda! denunciemos basta de abusos!
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