Caso 155255    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Gala Muebles09/12/20

Gala Muebles Culiacán, en realidad todas, apestan

Todo es perfecto durante la compra. Después de la compra, Gala Muebles no se comunicarán contigo a menos que tu vayas a la sucursal. La razón, ni sus teléfonos de la sucursal son contestados, ni su conmutador en Torreón funciona. Si tienes suerte (como fue mi caso), tus muebles llegarán en mes y medio, y capaz llega incompleta tu orden. Si revisan sus redes sociales, hay personas que tienen más de tres meses esperando por sus muebles. Súmenle a eso, un trato grosero y condescendiente cuando vas a la sucursal. Y ni siquiera cuando involucras al corporativo pueden asegurar sus tiempos y promesas. Ahórrense estrés y busquen otras opciones.


Los vendedores, los cobradores, si son muy eficientes, ya que tus muebles no se te entregarán si no liquidas toda tu compra. Pero eso no asegura que llegue completo tu pedido a tu domicilio, harán promesas de entrega que no cumplirán y cada día que les marques te prometerán que al día siguiente estará listo el pedido faltante. Eso si no te dicen que no lo tienen disponible, cosa que nunca te dirán cuando estás pagando.


Los muebles pueden ser buenos, pero en esta situación de pandemia (aún en una situación normal) es preferible asegurar que las cosas por las que pagaste buen dinero, si llegarán enteras y en el tiempo prometido. No esperen disculpas ni ningún tipo de retribución, a menos que los acusen en el correo de atencionaclientes@galamuebles.com.mx , y aún en ese correo, recibirán respuestas genéricas donde se nota que siguen un guion y posiblemente ni leyeron tu queja.


Ahórrense todo eso y busquen otras opciones de mueblerías. Esto pasó en Culiacán, pero por como responden en otros lugares, no dudo que sea nacional el problema en todas sus tiendas. Visiten la página de facebook de la marca y lean los comentarios de las personas que están esperando sus muebles. Si yo lo hubiera hecho, me hubiera ahorrado muchos problemas antes de comprar los muebles.
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