Caso 16715   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Gamesa10/12/08

Gamesa florentinas pagas mas por menos

(Puebla, Puebla, )

Categoría: Productos / Alimentos y Bebidas

Por:  62932
El domingo pasado fui al super y como ya estan los frios mi mamá y yo decidimos comprar una caja de florentinas de cajeta Gamesa(galletas que me gustan muucho) para el cafe (los domingos se junta toda la familia a comer y este domingo toco en mi casa).


Terminamos de comer y a la hora del café descubrimos que la caja con 6 "paketines" de 4 galletas cada uno, osea 24 galletas (destaco esto porque en el empaque primario dice el numero de galletsa y no el peso, por lo que no pudo haber error de mi parte) descubrimos que 4 paketines traían solo 3 galletas, es decir nos vendieron 20 galletas cuando pagamos 24... hablé a atención al consumidor para reclamar lo de mis galletas, ya que dos de mis primas me comentaron que a cada una ya les había ocurrido eso varias veces, que las florentinas siempre traen menos galletas... Comenté en el 01 800, que tenía 2 paketines cerrados aun porque los otros dos los habíamos abierto y fue asi que notamos lo de las galletas...


Conserve todos los empaques para que verificaran el lote, fecha de caducidad, etc, y me pidieron conservar mis galletas porque alguien de Gamesa iba a ir a recojer los empaques y a darme un regalo como forma de Gamesa para pedir disculpas... Cosa que nunca sucedio, dos o tres meses después me llamaron para decirme que muchas gracias por colabrar con su control de calidad...


Pueden decir que es mucho, que son 4 galletas, pero en realidad fue un paquetín de la caja, las florentinas no son las galletas mas baratas, pero el punto es que uno recibe 5 paquetines y paga 6, osea se embolsan por lo menos 6 pesos por caja, y no venden 4 cajas, en esa mesa de 10 personas a 3 ya nos había pasado... imagínen cuanto nos roban literalmente....


Mi queja no es por que quiero un paketin de florentinas, es porque no es justo que nos cobren cosas que no nos entregan y lo que me da mas coraje es que uno dice ahh es una galleta, pero es una forma de enriquecer a la empresa ya que por cada 5 cajas que vayan como la mía ellos ya vendieron otra caja a nuestras costillas... veamos las dimenciones que toma una galleta si se venden 1000 cajas diarias!!!


Les pido por favor que si esto les pasa con cualquier producto de cualquier empresa llaman a atención al cliente y/o profeco, porque no es justo que el consumidor siga perdiendo y por ser "4 galletas" fomentemos esa forma ilícita de enriquecimiento!!! Los mexicanos nos merecemos más!!!
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Comentarios sobre esta queja
18/12/08
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PERLA1616  / Britania Morales / 08
389
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Tienes toda la razón como dices no es el hecho de las galletas faltantes si no que no da a pensar que los demas paquetes estan igual muy mal puesto que uno como consumidor espera que su producto este completo pero bueno en fin que le haces cuidate y saludosssss.
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