Caso 48586   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Ganchos Multiplos15/03/11

Ganchos Multiplos no les importan los clientes

Para iniciar les comentare que yo también me dedico a la venta de productos , esto sucede este mes de marzo del 2011 en donde al querer adquirir unos ganchos para ropa me topo con la empresa Ganchos Multiplos , dueños del dominio ganchospararopa.com.mx , suponiendo que son una empresa seria levantamos un pedido con ellos , el pedido no rebasa los $1000.

Antes de ello una persona resolvió nuestras dudas a medias y no de muy buena gana , pero la mercancía realmente nos urgía , por ello realizamos el pago del pedido con deposito bancario y posteriormente le notificamos del mismo via mail a la empresa.


La mujer que atiende tanto el mail como el teléfono (C.) carece totalmente de tacto y buena atención , pero nos indico que el pago ya lo tenían identificado y al día siguiente la mercancía ya estaba lista , situación a la cual nos indico que su camioneta de reparto no podría entregarnos ya que el pedido no rebasaba los $3000 pesos que es lo mínimo que piden ellos para entregar a domicilio por medio de su mensajero o camioneta de reparto situación de la cual estamos enterados pero le solicitamos que nos hiciera el envío por medio de paqueteria convencional como lo es estafeta o multipack , etc.. servicio por el cual pagaríamos un monto de $75 pesos aproximadamente y ahí comenzó la pesadilla.


Pareciera que solicitamos algo imposible ya que nos dice que no pueden llevarlo a la paqueteria por ser un pedido diminuto , que les consume recursos el hacer esto y que por ello pues no pueden enviarnos (ofrecimos pagar hasta $150 pesos por el envío por Multipack cuando el valor de este no rebasa de $80 pesos) , indican que pues ni modo que tenemos que ir con ellos a recoger el pedido cuando por motivos de trabajo no nos es posible acudir por el , entiéndase que nosotros estamos al sur de la ciudad y ellos estan en la zona norte por Indios Verdes.


Obviamente muy molesto le llame para ver de que forma podían resolverme a lo que de forma muy grosera y altanera me dijo que no haría nada y que le hiciera como pudiera , situación por la cual le conteste de forma muy grosera también y termine por colgarle el teléfono.


Mas tarde el dueño del lugar osea la persona fisica a la cual le depositamos F. nos contesto una segunda llamada y en lugar de tratar de solucionar la situación nos expuso que nuestro diminuto pedido y nuestras supuestas próximas compras no le interesaban (lo dijo muy sutilmente) y básicamente nos dijo que si no vamos por las cosas pues no las piensa enviar.


Se le solicito la devolución del monto depositado a lo cual se negó rotundamente, por ello escribo esto para que no dejen que ningún comerciante , vendedor o negocio los denigre ni los trate mal , gracias a nuestros valiosos clientes nosotros los que somos vendedores o comerciantes tenemos nuestras ganancias o comisiones , por ello debemos de cuidar a nuestros clientes y tratar de solucionar los problemas con ellos de una mejor manera, yo no estoy de acuerdo en que me traten de esta forma y con mucho gusto expongo a estas personas para que otros se eviten la pena de llevarse un disgusto y tal vez perder su dinero al comprarle a Ganchos Multiplos.


Exigo al devolución de mi dinero , creo que es mi derecho como cliente, no creen?
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Comentarios sobre esta queja
15/03/11
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xolotl  / ni + ni -  / 09
1774
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le falto un six de cheves a la oferta y para pronto. a la otra haga uso de un servicio de mensajeria en taxi y pacte las condiciones de inicio, de otro modo pasa esto.
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