Caso 28465   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: HP16/10/09

Garantias nulas en HP y pésimo soporte

Compre una HP dv61275la a los 20 dias se desactivo el tablero touch de multimedia; lo reporte a soporte etcnico pero no puediron hacer nada; me dijeron que lo enviara por DHL a su centro de servicio.

9 septiembre 09 el equipo llego el 10 con ellos segun la guia que me enviaron; me llego al mismo tiempo un aviso con mi orden de caso y tiempo aprox de reparación de 10 a 12 dias habiles; pasado este tiempo hable para ver si mi equipo y estaba aqui y me dijeron que el equipo necesitaba una refacción que no tenian en el centro; me dijeron que hablara en una semana y me notificarian sobre mi equipo, hable y me dijeron nuevamente lo mismo una semana mas, pasando este periodo llame y nuevamente me volvieron a decir lo mismo que aun o tenian la dichosa refacción ; tal parcece que las refacciones son de equipos que ellos no fabrican o hasta llegue a pensar que a lo mejor venia en burro el tecnico con mi refaccion desde china, les dije que me enviaran un equipo nuevo que no es mi problema su demora en la dichosa refaccion, me enviaron a disque calidad el tipo de ahi un tal MICOL VILLEGAS lleva mi caso disque para más rapido el tipo es 16 de octubre y sigue con la misma letania de sus antecesores no llega la miserable refaccion y lo pero de todo le dije a este tipo que me enviara mi equipo puesto lo nencesito y me advirtio que si asi lo queria el tramite en ver si me la delvian descompuesta tardaria entre 15 a 20 dias habiles en aceptarse, y adeamas el equipo contaria con nula garatia,así como lo oyen todavia de llevar tanto tiempo y sin ninguna fecha exacta de entrega de mi equipo me dicen que me van a regresar una basura sin garantía y mi dinero que; por elllo recurri a profeco me entere de muchas quejas de HP al repecto y todas por la misma línea , mi auudiencia la tengo el 20 en forma digital en concilianet espero aun respuesta de mi equipo....
en verdad hoy día me entero de que clase de porqueria es HP no compren HP es rela esto de el epsimo servicio y garantia, no quieren darte un equipo nuevo, no te quieren regresar tu dinero en síntesis son una vasca.
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20/10/09
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mmc101  / moises  / 07
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Dales con tooodo.
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