Caso 152163   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Gas Natural29/06/20

Gas Natural contratos ventajosos y cobros indebidos

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Gas Natural
En meses pasados Gas Natural me avisaron que harian una revision, sin estar yo en el domicilio accedieron al medidor, lo cambiaron sin avisarme argumentando que estaba danado y me lo cobraron ademas de cobrarme una diferencia en el consumo, cuando no hay variaciones en mis lecturas y en mis pagos, Gas Natural son unos abusivos, todo dicen que esta por contrato que es muy ventajoso y actualmente me siguen cobrando una instalacion que le correspondia a la constructora y si no lo usas de todas maneras te cobran por servicio, tambien te cobran por asistencia en el hogar cuando nunca van y no hacen servicio preventivo, ademas cuando llamas para levantar un reporte te atienden en un call center fuera de Mexico y te dan mala atencion.


Despues de levantar una queja ante Profeco y tener 3 audiencias Gas Natural se salieron con la suya y profeco no hizo nada por protegerme como consumidor.

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01/07/20
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
4355
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Naturgy ahora anda llamando a las casas para
preguntar si en -casa- ya se instaló algún
"negocio" (que consuma gas), y que si es el
caso, para que ellos cobren tarifa de -negocio-...

Además, están llamando ofreciendo un "servicio plus",
citando decenas de beneficios --- demasiado verbo para
poder aceptar vía telefónica --- y al momento de
decirles que su tono no es de "notificacion", sino de
presionar a la compra, doblan las manitas y salen con
un "es opcional su contratación..."


Así de miserables.



Sobre el cambio de medidores, la mayoría de las
gaseras está optando por medidores de vanguardia
de radiofrecuencia (lora/sigfox), así no mandan
personal a leer y creo que soporta cortes del
suministro de manera remota. Con esto, uno es quien
termina pagando el precio. Lo que ud debe exigir es
el medidor original.

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