Genworth Seguros, la peor compañía

Pues definitivamente, en mi opinión y experiencia propia, GNP en seguros cobertura amplia y en Afora, es excelente. Yo tuve una pérdida total y me pagaron el valor factura menos deducciones. Yo nunca contrataría con una compañía que no tenga trayectoria o sea conocida, ni por sus precios más económicos. Lo barato sale caro, creo que ya lo estás viviendo.

aloraiza, te quiero comentar que estaba leyendo tu queja. Yo soy la única persona responsable del departamento de atención a clientes y nunca he recibido una llamada en la cuál yo conteste de esa manera.
Por otro lado, te voy a dejar mi teléfono directo para que me llames y veamos tu caso y darle seguimiento para que resuelva lo más pronto posible.
Gracias, saludos.
01 800 667 3144

Yo hasta hace unas semanas estuve asegurado con Genworth (que ya cambio su nombre a HDI con letras de color verde)Nosotros no somos de siniestros y manejamos responsablemente pero también somos puntuales al pagar el seguro. Hace algunas semanas mi hermano se accidentó en su vocho y llegó el ajustador sin problemas. Todo iva bien hasta que fuimos a recoger el coche al taller en donde lo repararon. Yo noté que usaron piezas piratas para arreglarlo (una calavera, un rin reparado y repintado) por lo cual yo reclamé porque era un seguro de cobertura amplia.Nos dijeron que las piezas originales solo aplicaban para vehículos con 3 años de antiguedad (lo cual no era cierto, lo unico que aplica para vehiculos con menos de 3 años es la reparación en una agencia). Pero ahi no termina, el deducible ya habia sido pagado en el banco pero en ese momento nos salieron con un "costo de recuperación" que básicamente eran $600 porque nos estaban entregando una llanta nueva y teniamos que pagar por el desgaste de la llanta vieja. ¿Qué eso no estaba ya en el deducible? o de no estarlo ¿por qué no lo agregaron y querían que pagara en efectivo ahi en el taller?. Se hizo un desmadre porque nuestra asesora, la srita A.M.P nunca quiso intervenir y simplemente nos remitía al ajustador que nos atendió. Nos dimos cuenta de que esto era un negocio entre el ajustador y el jefe de mecánicos del taller. Entonces dijimos "¿sabes qué? quedate con tu llanta y le ponemos la de refacción". En ese momento querían que a fuerzas compraramos la llanta que cuesta $700 cerrados en cualquier Euzkadi. Pagamos y sacamos el coche pero en el momento en que salió: el carro no frenaba y se apagaba. Volvimos y nos decían que ellos nos lo arreglaban pero nosotros pagándolo. A fin de cuentas lo que debió de ser un deducible de $1,000 acabó en pagos por más de $4,000 por descomposturas que le provocaron al coche y por las cuales el seguro nunca intervino entre batería nueva, regulador de alternador, reparación de frenos, pastilla de encendido y el deducible por supuesto. Genworth de verdad apesta.