Caso 65179    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Groupalia03/05/12

Groupalia ha incumplido entrega

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Groupalia
Groupalia ha incumplido en la entrega de unas sartenes con valor de $598 pesos y le han dado vueltas al asunto para devolver el dinero por incumplimiento. En Atención al Cliente dan respuestas vagas. No muestran una dirección física en México donde presentarse para el reclamo. Ya les he demostrado en mi estado de cuenta que se hicieron los cargos correspondientes. Groupalia es una empresa poco seria, en particular cuando se trata de produtos de terceros.


Kelwin Systems, según esto fabricantes de los sartenes, no se encuentran como tales en internet. Groupalia primero dijo que no estaba la dirección completa para el envío, lo cual no es cierto pues uno lo llena inmediatamente. Luego, Groupalia dijo que no aparecía el cargo en el estado de cuenta. Ahora aparace dentro del sitio que la oferta está caducada. La compra se hizo desde el 24 de febrero. Así que con Groupalia no importa si la queja se hace por su 01800 o por Facebook o por Twitter, en cualquiera dicen que darán rápida respuesta a mi queja, pero eso no sucede. También dicen que responderá rápido al correo, pero sólo dan respuestas automáticas de copiar y pegar. La comunicación entre sus departamentos es pésima, aun más desde que los compraron los de Pez Urbano. Mi experiencia con ellos es negativa y esto es una advertencia para futuros usuarios.
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