Caso 45371   3  pts.  (7 calificaciones) Cía: Groupalia16/12/10

Groupalia es un fraude

Compre un cupón en Groupalia para regalarle a unos amigos, que consistía en: “Conoce la paradisíaca Santa María del Oro Nayarit con Sole Viajes Premier”; Y sonaba maravilloso a un súper precio y pensé el regalo perfecto para esta navidad.

Ohh gran error el cupón dice que es para parejas sin especificar que su mente cerrada sólo les permite pensar que un hombre y una mujer son los únicos que pueden formar una pareja, les negaron la reservación por ser dos hombres, y fueron extremadamente groseros, sigo peleándome para que me hagan la cancelación del cupón y me encuentro con varios problemas el primero es que no son una empresa serÍa es decir no tienen un teléfono, todo lo tienes que hacer por mail, y me queda claro te van a responder cuando les de la gana.


El mismo día que compre el cupón de mis amigos, compre tres cupones para ir a cenar con mi familia al Escapatella, llamamos y nos dijeron que no era necesaria la reservación que simplemente nos presentáramos, fuimos y nos dijeron que no que la reservación es obligatoria, le dije que ya había hablado, me atendió un argentino prepotente, me fui del lugar hice mi reservación y me dijeron que debido a que habían sobre vendido los cupones no me podían ofrecer el servicio. de igual forma sigo esperando una soluciÓn por parte de Groupalia.


SON UNOS LADRONES y definitivo no confíes en una empresa que no te ofrece un teléfono o una dirección en caso de que tengas un problema.
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Compañía afectada responde:

 Rafael  Ramírez - rafaelramirez /  16/07/11

¡Hola!

Conocemos este caso y estamos apenados al respecto ya que no es una situación que haya sido culpa nuestra, sino del hotel.

Les ofrecimos una disculpa y no pasó a mayores.
Sobre el restaurante, cuando tengas una situación similar, llámanos al 01 800 900 3040 para darle solución de inmediato.

Saludos.

Groupalia Team.
Comentarios sobre esta queja
16/12/10
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Gamuza  09
5835
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Esa especificación sobre "pareja". Vaya tarea que tienen todos los publicistas, mercadólogos y prestadores de servicios. Y esos dizque cupones me suenan más a engaño y fraude que otra cosa. Orita mismo hay uno de 50 pesos por una comida bufet. El diablo que se los crea. Saludos.
16/12/10
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
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Que asco de "empresa" los de los cuponcetes esos.

Pero mas hediondo aun, el tipo del restaurat argentino ese, para que rogarles...?!

Ni que fueran los unicos...!

Osea que groupalia y Escapatella apestan "ambos dos".

Salu2.
16/12/10
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Nay  09
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Primero investiga si no es una empresa fantasma.
De no ser el caso, ahí está la PROFECO, pero lo más importante es que se negaron a dar el servicio por ser una pareja de dos hombres.
No especificas si son gay o no, pero a menos que alguna clausula del servicio diga "se entiende por pareja la compuesta por hombre y mujer" o algo por el estilo, es incumplimiento de contrato, ¿porque firmaste algún papel donde ambas partes se comprometen no?
Y hasta puede alegarse como discriminación, insisto, si fuese el caso, y vía la CNDH o la CDHDF.
Pero en definitiva no te dejes de estos delincuentes.

Suerte y saludos.
16/12/10
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
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orale, que hasta en esto comenzaran los problemas, bueno "pareja de dos. sexo indistinto"

sì pareja de "dos".
07/02/11
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xanderDF  10
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Tambien depende si el hotel se caracteriza por ser de ambiente "familiar" logicamente al ver a 2 seres asi (p...) van a negar toda clase de servicios, ya que van a perder clientela que paga completo y llevan a sus hijos.
En mi caso acabo de comprar cupones, y dan la facilidad de hablar con el proveedor antes de hacer la compra, asi que si hubieras preguntado antes y hubieras explicado las circunstancias te hubieran dado respuesta, dado lo "especial" del caso, hay empresas que se reservan el derecho de admision, y siendo promos tan jugosas, uno como usuario tiene que asegurar todo para no salir perdiendo.
03/03/11
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Rasec.jc  11
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desde mi punto de vista en ambos casos la culpa la tuvieron tanto el hotel como el restaurante, Yo personalmente he comprado muchos cupones a travez de grupalia y smientras uno siga las condiciones no se tiene ningun problema, apestan el hotel por su discriminacion y el estaurante por tener inutiles contestando telefonos
26/07/11
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clienteInsadisfecho  11
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Esto no es culpa de groupalia, yo he comprado muchas cosas con groupalia y tambien he tenido un par de problemas pero no con groupalia si no con el prestador del servicio, en este caso la agencia y el hotel son un asco los 2, primero no pusieron bien bien las condiciones, te pintan un hospedaje de ensueño, cuando en realidad te obligan a ir a una platica de tiempos compartidos, son intransigentes y prepotentes, un asco de promocion pero tengo q aceptar que la unica parte q funciono bien fue la de groupalia, ya no les confio bien bien lo de las promociones de viajes pero las de restaurantes y demas a mi me las han respetado bien pero siempre hay un riesgo
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