Caso 66661    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Groupalia12/06/12

Groupalia es un fraude

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Groupalia
Gruopalia es un fraude! Compre un viaje para Muchu Picchu en mayo, las caracteristicas de la oferta eran:¡Viaja a Machu Picchu y conoce la majestuosidad del imperio inca! Vuelo redondo + 4 días y 3 noches en el hotel Hatun Inti con Todo Incluido por $8,999.00 y las condiciones de la compra son las siguientes: •Válido para viajar del 1 de junio al 13 de agosto de 2012.
•Previa reservación sujeta a disponibilidad 10 días antes de la fecha de uso al 3600 52xx ó 01 800 062 1233.
•Fecha límite para confirmar reservación: 16 de mayo de 2012.


•Horarios de atención: lunes a viernes 9:00 a 19:00 hrs.
•Pecio por persona en base a ocupación doble, en caso de ser sencilla (para una persona) aplica un cargo de $2,060 MXN a pagar directo en la agencia.
•No incluye ningún servicio no especificado ni gastos de índole personal.
•Todos los impuestos incluidos.
En cuanto recibi la notificacion de mi compra, me ccontacte con la agencia, reserve mi fecha de salida y ellos me enviaron una confirmacion de reservacion del hotel y me comentaron que 15 dias antes de mi viaje me enviarian los pases de abordar, el plan de viaje dice muy claramente que es para ser utilizado a partir del 1ero. de Junio y el 4 de junio me llega un correo con lo siguiente:Nos permitimos contactarte porque de último momento nos han informado que no será posible hacer efectivo este Plan y a pesar de que tratamos de conseguirte el viaje con otro colaborador no lo logramos. Por esta razón, procederemos a realizar el reembolso correspondiente y requerimos que nos proporciones los siguientes datos:


- El número de tu cuenta clabe para realizar la transferencia (18 dígitos)
- El nombre del banco de tu cuenta
- El nombre del titular de la cuenta


En caso de que tengas una cuenta en Bancomer sólo necesitamos el número de cuenta así como el nombre del titular para realizar el depósito.


En caso de que ya hayas tenido la confirmación por parte de la agencia Descuentours, te agradeceremos que nos compartas una copia para tu expediente.


Te ofrecemos una sincera disculpa por las molestias ocasionados y quedamos a la espera de tu respuesta.


Saludos,


Esperamos haberte ayudado.


Groupalia Team


Groupalia Team


Envie mis datos para que me depositaran el rembolso y ellos en respuesta me diciendo lo siguiente:Gracias por tu respuesta.


Ya hemos canalizado tu información al área de Finanzas para que lo procesen a la brevedad, por lo que en un periodo máximo de 72 horas hábiles se reflejará en tu cuenta.


Seguimos a tus órdenes.


Saludos,


Esperamos haberte ayudado.


Groupalia Team


Ya paso una semana y hasta el momento no he recibido mi devolucion, les he enviado correos solicitando una respuesta del por que no me han depositado y no me han respondido nada, segun tengo yo entendido fuimos mas de 65 personas las que adquirimos dicho paquete, nos trataron de ofrecer un viaje solo a peru, en otras condiciones y no acepte, opte por un reembolso el cual no he recibido. Espero les sirva de referencia y lo tomen en cuenta si piensan adquirir un plan por este medio.
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