Caso 81798   2  pts.  (4 calificaciones) Cía: Groupon05/08/13

Groupon es un fraude

Groupon


Groupon
Atención al Cliente






Tu solicitud (#2923239) ha sido contestada. Véla mas abajo:
Respóndenos en este correo para continuar ayudándote.
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Actualizado por: P.G., 05 ago. 14:45 (CLT):
Hola P.,
Buen día.
Desafortunadamente no, no es por parte de Groupon.
Estás en tu derecho de tomar las acciones que estimes conveniente. Pero ese es el procedimiento. Lo lamento mucho.
Espero comprendas.
Que tengas un lindo día.
P.G.
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
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Actualizado por: pdc pdc, 05 ago. 14:42 (CLT):
P. si el costo de regresarlo va por cuenta de Groupon con gusto lo regreso, caso contrario entréguenme completamente mi pedido.
O dime con quien mas hablo, si nadie me puede resolver a como espero, prefiero gestionarlo en la Profeco y mencionar a mis amistades y conocidos de redes sociales que no hay cumplimiento, ni calidad pos parte de ustedes, ya me he cansado de esperarlos, atiéndame como me merezco por favor.


Esto se evitaría si hicieran bien su trabajo desde el principio, esto se evita si revisan lo que envían antes de enviarlo. No dejen en el cliente sus costos de pobre y defraudadora calidad.
No es posible que sabiendo que mi pedido está incompleto (entregue la evidencia) me digan “lo estamos gestionando” por favor, es claro , está incompleto mándenme el resto de los productos y listo, no sean incumplidos.
Gracias
p.
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Actualizado por: P.G., 05 ago. 14:28 (CLT):
Hola P.,
Buen día.
También puedes enviarlo por correo!
Saludos :)
P.G.
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
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Actualizado por: pdc pdc, 05 ago. 14:14 (CLT):
Hola P., Gracias por tu apoyo,
El inconveniente es que yo vivo en Monterrey NL, no puedo llevarlo a la dirección que sugieres, me sale mas caro eso que los Groupones.
¿En que estatus esta el que me entreguen el producto completo?, ¿Cuál es el problema?, ¿Lo puedo escalar a sus superiores, perdón necesito respuestas a esto, y creo que no es tan complicado como parece?, ¿o si?
Gracias
P.
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Actualizado por: P.G., 05 ago. 08:53 (CLT):
Hola P.,
Buen día.


Te cuento que para gestionar el reintegro del valor de tu compra debes devolver el producto con todos sus elementos originales (etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, etc.) en buen estado, junto con el Groupon (para imprimirlo lo puedes descargar desde tu cuenta Groupon) y la boleta.
Es muy importante que entregues todo esto junto con el producto. Si no lo haces no podré dar curso a la devolución. Y no olvides el Groupon.
Sólo debes acercarte a nuestras instalaciones y hacer la entrega del producto.
- La dirección es:
Plaza Parques Polanco, Lago Alberto 3xx (esquina con Mariano Escobedo), Piso 1 Local Axx (al lado del HSBC), colonia Anahuac, Delegacion Miguel Hidalgo, CP 11320, Mexico DF.


- El horario de atención es:
Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00.


Una vez que hagas entrega del producto debes enviarme el comprobante de devolución del mismo, de este modo podré proceder al reintegro del valor de tu Groupon.


¡IMPORTANTE!
adjuntar el comprobante de pago y tu Groupon.
guardar el comprobante de devoluciÓn del PRODUCTO.
* Te sugiero imprimir este mail y llevarlo también.


Cualquier duda o consulta comunícate nuevamente.
Saludos,


Antes de despedirme, pido te tomes el tiempo de responder la encuesta de calidad que recibirás próximamente, recuerda que calificas mi desempeño. De antemano, gracias.
IMPORTANTE: Por favor, si respondes a este email, hazlo arriba de la línea que indica lo siguiente: ## Escribe tu respuesta sobre esta línea ##. Si no, no podré ver tu respuesta.
P.G.
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
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Actualizado por: A., 02 ago. 15:55 (CLT):
Hola!
Estamos viendo tu situación, por favor te pido paciencia y al mismo tiempo disculpas por nuestros errores!
Un abrazo!
A.
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
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Actualizado por: pdc pdc, 02 ago. 10:32 (CLT):
Nuevamente muchas gracias P.
¿Cuándo quedara listo?, pues yo realice mi pago muy puntualmente, y es simple, no me llego el producto completo lo único que deben hacer es enviarme lo que falto de las 2 compras que hice, ¿es complicado? Por qué otra alternativa es cancelar la compra y que recojan lo que me enviaron.
Quedo en espera
Gracias
P.
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Actualizado por: P.G., 01 ago. 08:40 (CLT):
Hola P.,
Buen día
Estamos gestionando tu caso, en cuanto tenga novedades te volveré a escribir.
Saludos! ☺
P.G.
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
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Actualizado por: pdc pdc, 29 jul. 15:21 (CLT):
Gracias P.
Saludos
P.
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Actualizado por: P.G., 29 jul. 09:47 (CLT):
Hola P.,
Buen día
Estamos gestionando tu caso, en cuanto tenga novedades te volveré a escribir.
Saludos! ☺
P.G.
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
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Actualizado por: P.G., 26 jul. 16:54 (CLT):
Hola P.,
Buen día
Gracias por la información que nos brindaste, estamos gestionando tu caso, en cuanto tenga novedades te volveré a escribir.
Saludos! ☺
P.G.
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
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Actualizado por: pdc pdc, 26 jul. 16:52 (CLT):
Hola gracias por sus atenciones
Anexo fotografías de los dos Groupones que compre y que llegaron incompletos.
Me hace falta:
La banda de 50 CMs con sus respectivas pilas
Gracias
P. del Castillo
Adjunto(s)
la foto 1.JPG
la foto 2.JPG
la foto 3.JPG
la foto 4.JPG
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Actualizado por: P.G., 26 jul. 15:52 (CLT):
Hola P.,
Buen día.
Necesitamos que nos envíes una fotografía con la información que aparece en la etiqueta del cupón los productos son maquilados con una etiqueta genérica detallando la siguiente información:
- Deal ID
- Descripción del producto ( talla, color, etc)
- Operador que distribuye
Esto nos servirá apresurar estas gestiones y ver de quien fue el error de entrega
Quedo a la espera de lo solicitado,
P.G.
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
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Comentarios sobre esta queja
05/08/13
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HartoDe...  13
872
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Con que envíes por paquetería no?... donde está el fraude, antes de comprar algo hay que leer las condiciones del servicio y como se puede apreciar en la página no dice que tenga filiales en Nuevo León, las oficinas están en DF, aqui lo dice claramente Link hay que leer bien las condiciones antes de adquirí un producto fuera de tu localidad...
05/08/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Wow... vas a pasar la voz con tus amigos y en las redes sociales. ¡Que miedo! El típico que acepta las condiciones y después no le parecen. Los términos y condiciones NO se leen bajo su propio riesgo.
06/08/13
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valentino  09
2487
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lei tu queja dos veces y no veo el fraude por ningun lado. te estan dando el camino a seguir para la devolucion de tu dinero.
que a ti no te parezca es problema tuyo. ademas, puedo apostar mi mano izquierda a que aceptaste los terminos y condiciones del servicio sin siquiera leer los dos primeros renglones. sufre bellaco, eres victima de tu falta de atencion e interes.
08/08/13
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aguzlo  13
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no se entiende.. que clase de fraude o queja es esta? creo que no dominas el sistema de envíos.
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