Caso 84930    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Groupon11/11/13

Groupon, pésima "atención" al cliente

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Groupon
Realicé un par de compras en linea con Groupon, de entrada, la confirmación de compra es vaga, no te dan fecha de entrega, número de seguimiento ni nada por el estilo.


No envían factura comercial, lo cual es un poco más comprensible; al llamar para solicitar una, te encontrarás con una PÉSIMA ATENCIÓN de los ejecutivos, te hablarán en forma condescendiente, prepotente e incluso pueden llegar a colgarte.
De cualquier manera la llamada no sirve de nada, te asignarán a un ejecutivo que por e-mail te solicitará los datos fiscales, más comprobantes de RFC, Acta constitutiva y reportes financieros (casi, casi).


Te indicará que el tiempo de espera es de min. 72 horas, y después de pasar el plazo solo te contestará que están "súper apenados :(". Por fin te llegará la factura MAL HECHA, con datos incorrectos, y sin XML.


Después de solicitar que la corrigieran y enviaran el XML (más de 3 veces), solo dirán que "ya ha pasado mucho tiempo y ya no se pueden hacer modificaciones :( "


Pero si intentas llamar para aclarar el asunto, tendrás que pasar por el proceso entero nuevamente, y te colgarán cuando exiges escalar el tema.


pÉsima atenciÓn es decir POCO.
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