Caso 51452   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Helados Sultana29/05/11

Helados Sultana, pésima atención en suc. Heb Universidad

El dia de hoy fuimos a las 8 pm a Helados Sultana suc heb universidad ubicada por la misma avenida. compre una paleta al gusto porque no contaban con la paleta con galleta que yo queria... me sirvieron la paleta al gusto de las señoritas cuando pedi que me la cambiaran me dijeron no hay cambio ni devoluciones de dinero...

Le comente porque si era al gusto porque me la estaban preparando al gusto de ellas. me comento muy molesta que su compañera ya me habia preguntado y que no me podia cambiar le dije que queria otra paleta me la arrebato de la mano y me grito que quiere entonces... les tome una fotografia y les pedi sus nombres los cuales se negaron a darme y ya de muyyyy mala gana me cambiaron la paleta.


He tratado de quejarme buscando una pagina web de Helados Sultana pero dice que esta en mantenimiento, no entiendo como siendo una industria de servicio tengan este tipo de actitudes y no es la primera vez que sucede. espero que ustedes con su poder de convocatoria lo puedan escalar y hacer que este tipo de personas sean capacitadas antes de estar atendiendo al publico en general.

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Comentarios sobre esta queja
30/05/11
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prevenidavalex2  10
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Comentario Positivo/Constructivo
te paso el dato amigo...no es sucursal HEB Universidad...es sucursal Anahuac la que esta x universidad...

La matriz por asi llamarlo y las oficinas estan aca x Aaron Saenz...puedes entrar por ave san jeronimo, cruzas fleteros...le das derecho esa es aaron saenz (ahi esta MP, la Coca cola, el Liceo) le das todo derecho y a tu mano derecha podras ver la Sultana...no hay pierde..tmb puedes irte todo constitucion...dar vuelta en la avenida abajo del puente atirantado...cruzar diaz ordaz y el sig semaforo es aaron saenz...das vuelta a la derecha y a tu izquierda esta...

espero te sirva...
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