Hertz reservas baratas, pagos muy caros
La 1a vez que me pasó había hecho una reserva, estuve cotizando en varias empresas y la más barata eran ellos, por lo que decidí hacer la reserva, al llegar 15 min tarde me dijeron que como había llegado tarde ya habían entregado la unidad y tenía que rentar una de mayor valor, en ese caso como era culpa mía lo acepté y terminé pagando 3 veces más de lo que estaba preevisto, pero en esa ocasión no sabía que siempre aplicaban la misma estrategia a todos sus reservaciones.
Para principios de diciembre tenía que utilizar otro auto, volví a cotizar y nuevamente la más barata era Hertz, pero por tener la experiencia anterior decidí preveer y le pregunté al agente del call center ¿Cómo hago para tener segura mi reserva? por que lo necesito en la hora y fecha estipulada, me dijo que podía hacer el pago anticipado que con ello ya aseguraría mi auto, entonces hice el pago con mas de 1 semana de anticipación, pero cual fue mi sorpresa a la hora de llegar la persona que me atendió me dijo que no había unidades y que solo tenía disponible una camioneta la cual salía 4 veces mas cara,
le dije ya se que esa es su forma de rentar toda su flota e inclusive había autos como el que había rentado estacionados pero que no me lo podian dar, entonces entendí que eso hacen a todos los clientes publican reservaciones mas baratas que todas las demás pero siempre al final te sale más caro, entonces pedí que me regresaran mi dinero y me dijeron para ello tiene que marcar al call center, llamé el 9 de dic y me dijeron que en 48 hrs me regresarian mi dinero.
Ha pasado mas de 1 semana y aún no me regresan el dinero, llame nuevamente a su call center y me dijo la señorita que me atendió (medio grosera) N.G., que no sabía quien me había dicho que me regresaban en 2 días, que el reembolso mínimo duraba 1 semana y entonces le dije que ya había pasado más de una semana que cuando tendría mi dinero de vuelta? y me respondio que no podria saber la fecha que en aproximadamente otra semana, por ello y por que no quiero que le pase lo mismo a mas personas publico mi caso con esta arrendadora hay otras arrendadoras serias como National en donde me ha pasado lo mismo que llego y no esta la unidad que yo había rentado y sin costos extras te asignan otra unidad pero cumplen con el compromiso pactado por lo que para mi Hertz México no es una empresa seria.
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