Caso 43890   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Hertz04/11/10

No renten autos en HERTZ

El pasado 25 de Octubre´2010 mi esposo llamò a Hertz AVASA, para reservar una camioneta TOWN &COUNTRY o DURANGO por 4 dìas a partir del 29 de Octubre a las 21.30 hrs y hasta el 02 de Noviembrfe a las 21,30 hrs, quedando con la Reservaciòn Ref. 693237, la cual fuè enviada vìa correo electrònico detallando el costo de la Renta.

El dìa 29 de Octubre nos dirigimos al AICM a recoger la camioneta a la hora mencionada y cuando llegamos al mostrador de Hertz en el área internacional la srita. que estaba en turno primero nos informò que no tenìamos reservaciòn hecha y luego cuando le mencionamos el referencia nos informò que no tenìan camionetas y pues que no sabìan hasta cuando. Nos dirigimos al àrea nacional y ahì la srita. en turno nos informò que la camioneta destinada a nuestra reservaciòn no habìa sido entregada por otro usuario y pues que no tenìan otro vehìculo para la entrega. Nosotros recurrimos a Hertz porque pensàbamos que de todas las compañìas que habìa para Renta de Autos nos parecìa la màs serìa. El dìa 03 de noviembre hablè a atencion a clientes Hertz para expresar mi queja y la Gerente, me informò que el Ejecutivo que tomò los datos para la Reservaciòn debiò de habernos informado que no tienen disponibles camionetas para 7 pasajeros por ser las màs rentadas y le contestè que sì entendìa la respuesta pero que entonces por què no tuvieron la atenciòn de avisarnos de la falta de disponibilidad. Por su falta de atenciòn simplemente no recurriremos a esa empresa en un futuro. Atentamente
MARIA INES
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
74394
25
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
39902
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
25552
38
  4.6  pts.
attached image
Mundo de Inglés de Disney ¡me salvé!
07/ 10/ 11
130748
49
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
07/11/10
-0 
+12
 +12
Reportar
Gamuza  09
5835
Reportar
Tu queja me parece contundente. Es una total falta de respeto a ustedes como clientes, un total incumplimiento de la "empresa" y grave falta de respeto; verdaderamente apestan. Saludos.
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario