No renten autos en HERTZ
El dìa 29 de Octubre nos dirigimos al AICM a recoger la camioneta a la hora mencionada y cuando llegamos al mostrador de Hertz en el área internacional la srita. que estaba en turno primero nos informò que no tenìamos reservaciòn hecha y luego cuando le mencionamos el referencia nos informò que no tenìan camionetas y pues que no sabìan hasta cuando. Nos dirigimos al àrea nacional y ahì la srita. en turno nos informò que la camioneta destinada a nuestra reservaciòn no habìa sido entregada por otro usuario y pues que no tenìan otro vehìculo para la entrega. Nosotros recurrimos a Hertz porque pensàbamos que de todas las compañìas que habìa para Renta de Autos nos parecìa la màs serìa. El dìa 03 de noviembre hablè a atencion a clientes Hertz para expresar mi queja y la Gerente, me informò que el Ejecutivo que tomò los datos para la Reservaciòn debiò de habernos informado que no tienen disponibles camionetas para 7 pasajeros por ser las màs rentadas y le contestè que sì entendìa la respuesta pero que entonces por què no tuvieron la atenciòn de avisarnos de la falta de disponibilidad. Por su falta de atenciòn simplemente no recurriremos a esa empresa en un futuro. Atentamente
MARIA INES
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Comentarios sobre esta queja
Tu queja me parece contundente. Es una total falta de respeto a ustedes como clientes, un total incumplimiento de la "empresa" y grave falta de respeto; verdaderamente apestan. Saludos.
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