Caso 112875    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Hertz02/05/16

Hertz renta carro pésimo servicio

(León, Guanajuato, )

Categoría: Transporte / Renta Autos y Otros

Por:  16780
Hertz
Rente un auto Jetta con costo extra por concepto de seguro del auto, en el aeropuerto de la León, en Guanajuato del día viernes 29 abril 2016 al 02 Mayo 2016, el día sábado al rededor de las 20:40Hrs, se ene dio una leyenda "EPC" en el tablero, el auto dejo de acelerar y ya no encendió el auto, reporte el incidente a Hertz y me respondieron a las 21:12 que me reemplazarían la unidad y que llegaria una grúa por el auto rentado junto con la unidad para realizar el reemplazo, sin embargo NUNCA llegaron por mí, NO contestaron en el callcenter de Hertz!.
Yo tuve que pagar el arrastre de la unidad rentada a mi domicilio y "Hertz" se comunicó casi 12 Hrs después para dar seguimiento a mi reporte!, pues resulta que el tipo que me atendió al momento de mi reporte, NO realizó el reporte completo! Me comuniqué el día lunes 02 de mayo 2016 al rededor de las 07:30 Hrs para realizar la queje y saber de que manera me compensarían pero no recibí una repuesta favorable. NO RECOMIENDO La renta en Hertz!, brindan un pésimo servicio y sus unidades dejan mucho que desear!
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