Caso 157540    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Hey Banco29/04/21

Hey Banco apestan

Hey Banco
Yo tengo un problema con Hey Banco, me bloquearon mi cuenta y no puedo hacer retiros desde el 7-abr, no me tienen un tiempo de respuesta para el desbloqueo porque según es un área interna (que por la pandemia esta en Home office) la que la tiene que autorizar y me han traído vuelta y vuelta, los del call Center son unos ignorantes, me dicen mejor si levante su queja ante la CONDUCEF (cosa que ya hice) y que no hay un tiempo definido para darme solución que como puede tardar 2 semanas o 2 meses,


he mandado correos y su respuesta automática dice que ya esta resuelto, cosa que obviamente no es así, les comente que si podía ir a una sucursal para hablar con alguien físicamente y me dicen que no, que al ser un banco digital no se puede hablar con nadie, no me resuelven y la verdad que me preocupa porque metí todos mis ahorros porque sus tasas son muy atractivas y me motivo a confiar siendo que es un banco y está respaldado por Banregio,


que lastima que sus procesos no son nada transparentes, de la queja que ya metí a la CONDUCEF estoy esperando respuesta para que me expliquen porque me bloquearon siendo que cumplí en tiempo y forma una validación de datos que me pidieron para depósitos por más de 19mil pesos, hasta recibí correo de respuesta que mis datos ya estaban en revisión pero ni aún así me dan respuesta.

Ojala que no les pase a Uds., ya que confíe en ellos y no pude acceder a mis re cut, en cuanto me la desbloqueen voy a cancelarla.

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