Caso 124020 sin calif (0 calificaciones) Cía: Hospital de la Divina Providencia26/04/17

Sacar una cita en el Hospital de la Divina Providencia, falta de atención

Categoría: Salud / Hospitales y Clínicas

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Mi queja de Hospital de la Divina Providencia solo se reduce a la falta de atención de parte de los especialistas en un turno de la tarde, intolerancia y robo del pago que realizas por tus consultas.

La primera vez que fui saque una cita con un especialista, me había tocado la ficha 11, y en esa ocasión no me toco pasar sino hasta la 1:00pm cuando había estado esperando cerca de 6 horas, tomando en cuenta esta fea experiencia en mis siguientes citas trate de tener de las primeras fichas, sin embargo no siempre puedo acudir en las mañanas a las citas, he preguntado si existe un horario por la tarde sin embargo me informaron que los especialistas solo se quedan dependiendo del numero de fichas que tengan y el tiempo aproximado que se tarden en atender a todos, prácticamente no tienen un horario fijo y bien podría decirse que son muy pocas las posibilidades de que se ajusten a tus horarios,

lo cual no me agradó mucho ya que es un servicio privado y creo que debería de tener esa opción, por otro lado tenemos el pago por cada cita, al no asegurar una cita en la tarde me resigne a tomar una ficha para las consultas que empezaban desde las 9:00am según la recepcionista, una vez mas me toco la ficha 11, con mi experiencia pasada supuse que de nuevo iba a tocarme un poco antes de la 1:00pm y para no perder de nuevo todo mi día decidí llegar a mi cita por eso de las 12:40pm, cuando llego mi sorpresa fue que ya no había nadie y resulta que el especialista ya se había ido, cuando les digo que yo soy la ficha 11 me dicen, que perdí mi turno y que tenia que volver a pagar para poder tener una nueva ficha para otro dia,

realmente me moleste mucho porque en Hospital de la Divina Providencia no son nada flexibles con los horarios prácticamente solo tienes la opción de ir a perder toda tu mañana o tener suerte de ser las primeras lo cual no siempre pasa, o si bien tienes la mala suerte de perder la ficha lo cual tampoco se me hace muy justo ya que pagas por un servicio, y el esperar que pagues de nuevo es como haber regalado el dinero.

Esta actitud la puedo esperar de un servicio publico donde la ficha no te cuesta nada, pero de un lugar privado no me parece y sinceramente yo creo que el especialista o bien no debería de irse hasta asegurarse de haber atendido a todos (puesto que mi ficha no era de las ultimas) o tomar en cuenta el pago que ya se había hecho y no hacernos pagar de nuevo.

Si bien quería evitarme este tipo de cosas de perder fichas, turnos, y gran parte de tu día siendo a un hospital publico y resulta que en el particular no es mucho mejor el trato y hasta te cobran el doble.