Caso 163422    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Hotel Barceló21/08/22

Barceló Maya Palace, pésimo servicio

Hotel Barceló
Contrate un paquete en el hotel Barceló Maya Palace Riviera Maya por 5 noches a partir del 15 de agosto 2022. El personal se recepción parece fastidiado de su actividad, no muestran interés por el cliente, no te dan indicaciones de las instalaciones. El día de nuestra llegada por la noche todo el complejo se quedó sin luz por lo que no hubo en dónde cenar, no tienen un plan B para atender a sus huéspedes.


Lo mismo sucedió el día de nuestra salida del hotel la mitad del día sin luz. Esto para mí es absurdo, no es posible que no tenga planta ni tomen las medidas necesarias para estos escenarios y más cuando no es la primera vez que ocurre, dicho de voz del mismo personal del hotel. El buffet es muy repetitivo y los restaurantes de especialidades decepcionantes.

El francés no tiene nada de francés y el de cortes es deficiente. Es un hotel sobrevalorado. Primero y última vez para hospedarme ahí. Deberían aprender de la excelencia de un Secrets o un Royalton.
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